| 设立背景 | 公司有400电话要接，客户老打电话报修，得有人专门管这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、听问题、录报修单、安排上门、回访客户、确保满意 | ||
| 工作内容 | 接来电、录case单、分派工单、跟未完成的单、打电话回访、记信息 | ||
| 协作关系 | 跟实施工程师对接上门安排，向客服主管汇报，和产品同事同步问题，配合售后团队处理升级事项 | ||
工作职责：
工作职责：
1，负责接听对应业务线来电，受理多渠道客户的报修问题并解答、指导，协助客户完成问题报修，生成报修case单
2，根据客户报修问题，确认需上门问题安排上门实施工单
3，负责跟进及处理客户未完成问题，对case进行回访，确保客户满意
4，有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，工作积极主动，可独立处理紧急问题
5，可熟练使用电脑及办公软件，快速完成信息记录工作
任职资格：
1、熟悉公司现有产品及业务
2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的能力
3、有客户服务意识，做事严谨，自学能力强，有较强的沟通能力，工作踏实;
4、有较强的流程优化意识
5、专科以上学历，1-2年及以上相关工作经验
6、有呼叫中心工作经验者优先
| 设立背景 | 公司要管好市场信息，得有人专门盯这块儿，不然数据乱七八糟没法用。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管市场信息从收、整、存到用的全过程。保安全，出简报，建系统。 | ||
| 工作内容 | 收市场消息，归类存档，编简报，修规范，盯系统运行，做统计报表。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部同事拿原始数据，向部门主管汇报，帮销售写材料，配合it修系统。 | ||
1做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。
2处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。
3负责市场信息的安全及保密工作
4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。
5负责信息系统的规划、建设、维护和深化。
6负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。
| 制定目的 | 电缆维护容易出问题，怕设备带病运行，怕检修时出安全事故，怕图纸台账乱七八糟没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管电气队电缆维护班的技术员一个人。 | ||
| 职责分工 | 班长让干啥就干啥，管好设备台账和图纸，验收检修质量，开安全会，组织技术培训，发现隐患得马上说。 | ||
| 管理要求 | 干活前讲清安全措施，填好工作票，做高压试验要按标准来，电缆封堵不能马虎，会触电急救，每天查两遍系统。 | ||
| 监督与检查 | 队长随时抽查，队里定期检查，不按要求做会被扣分、通报，严重了要重新学习规程，整改不到位要写说明。 | ||
1 范围
本标准规定了检修分公司电气队电缆维护班技术员的岗位职责、岗位技能、工作目标、工作内容、检查与考核规则。
本标准适用于检修分公司电气队电缆维护班技术员岗位的工作。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
《电力工业技术管理法规》
《检修公司岗位规范》
《电气检修工艺规程》
《电业安全工作规程》
3 岗位职责
3.1 岗位关系
3.1.1 本岗位主要对电气队电缆维护班长负责。
| 设立背景 | 公司要卖车得有人教销售怎么干，新车上市、服务升级都要培训跟上。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 教销售怎么卖车，怎么服务客户，怎么达标，怎么了解车子和对手。 | ||
| 工作内容 | 备课讲课、带练话术、模拟客户场景、改销售ppt、打分反馈、整理车型资料。 | ||
| 协作关系 | 听销售总监安排，跟店长一起盯现场，和hr对接入职培训，和市场部要新品资料，帮销售主管复盘业绩。 | ||
1、培训销售人员熟悉汽车销售流程;
2、培训销售人员通过提供优秀的顾客服务，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象;
3、培训销售人员完成或超越每个月的收入和销售目标;
4、培训销售人员了解车辆的性能和利益，熟悉竞品车型的信息;
5、培训销售人员通过主动热情规范的销售服务，达到主机厂客户满意度考核要求。
任职条件:
1、汽车营销或相关专业;
2、1-2年汽车销售内训或汽车销售主管或相关销售工作经验;
3、形象气质佳，亲和力强，谈吐佳，反应快，具良好的语言表达能力，积极进取，喜欢享受挑战的乐趣;
4、熟悉使用word、excel、powerpoint办公软件、熟悉网络系统;
5、持有c牌以上驾驶执照，具3年以上驾龄者优先
| 设立背景 | 公司接了环保项目得有人管技术方案和施工验收。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写技术方案、做标书、盯施工调试验收、谈生意。 | ||
| 工作内容 | 改方案、编标书、跑工地、陪验收、准备谈判材料。 | ||
| 协作关系 | 跟销售一起见客户，向项目经理汇报，和施工队现场对接，找设计同事核图纸。 | ||
任职要求：
1、专业:环境工程、环境科学
2、学历:全日制本科或研究生
3、综合:五年以上环保工程设计与管理经验，敬业、创新、勤奋，具备较强的商务洽谈能力
岗位职责：
1、环保工程技术方案、标书的编制与审核。
2、工程项目商务洽谈。
3、工程项目施工、调试、验收指导。
| 设立背景 | 婚礼越来越多，客户要定制方案，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 出婚礼点子，定流程，管现场，让新人满意。 | ||
| 工作内容 | 聊需求、写方案、盯布置、调音乐、跟花艺、跑现场。 | ||
| 协作关系 | 和新人天天聊，向主管汇报，跟摄影摄像、花艺师、司仪一起干活，有时帮销售讲方案。 | ||
岗位要求：
1、负责与客户沟通策划出客户满意的个性化婚庆策划方案、婚礼仪式方案，参与策划方案的拟定;
2、负责婚礼前期/当天的统筹安排和整体协调;
3、有过大型婚庆活动策划经历;了解婚庆行业市场动态、行业发展状况，有较强的领导团队的能力;
4、有较高的审美品味和美感;具备花艺、色彩、音乐、活动策划等多方面能力;
5、有较强的文字撰写能力，对高端婚礼有独特见解和创意;
任职资格：
1、男女不限，本科以上学历;
2、有1年以上婚庆相关行业工作经验;
3、对婚庆文化及行业有浓厚的兴趣并有志于在这行长久发展;
4、具备优秀的职业品行和敬业精神，良好的团队合作意识;
5、会基础的电脑修图软件优先。
6、公司做五休二，每年有年假、暑假，吃苦耐劳，有抗压精神，喜欢婚庆行业!
| 设立背景 | 公司要卖短信服务给大客户，得有人专门去谈合作、推方案、拉资源。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找大客户谈短信业务，定方案、谈合同、推落地，管客户关系和项目进度。 | ||
| 工作内容 | 聊客户需求、写方案、谈价格、盯集成、做客户维护、定目标、优化项目。 | ||
| 协作关系 | 跟产品、技术、运营同事一起干活，向部门总监汇报，常和客户方负责人对接。 | ||
岗位职责：
1、负责开发者业务短信业务的大客户拓展，了解客户需求并制定合理方案，负责方案谈判、集成，整合和推动公司资源，保证方案有效实施;
2、负责制定开发者短信业务商务拓展计划、客户攻克方法和策略落地;
3、负责对短信验证码项目的目标制定、项目优化、督办和其他日常管理;
4、结合市场竞争的需求，推动商务团队提高业务能力和产品竞争力;
5、负责平台客户管理，制定客户维护计划，维护平台合作客户的良好业务关系。
岗位要求：
1、本科或以上学历，有4年以上互联网行业商务推广工作经验，2年以上团队管理经验;有短信行业从业经验，并取得有效成绩者优先;有应用app资源者优先。