| 设立背景 | 公司水管暖气消防系统要有人管 | ||
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| 核心职能 | 修水管暖气消防设备，保证能用不漏水不冻住 | ||
| 工作内容 | 装新管线、修坏设备、备零件、清现场、写报修单 | ||
| 协作关系 | 听班长安排，跟物业对接报修，帮车间处理漏水，和采购要配件，向主管汇报大故障 | ||
1、认真做好全公司给、排水、供暖、消防系统内管线及设备的安装和维修保养工作，保证施工质量;
2、遵守公司规章制度及公司相关规定，坚守工作岗位，工作时间不做与工作无关的事;
3、根据施工、维修任务，做好备件的储备工作;
4、服从领导，听从指挥，做好领导安排的工作;
5、出现故障及时赶到现场，认真进行处理，保证给、排水系统的顺利进行。严重故障要及时向领导汇报;
6、对维修用户礼貌、热情，一时难以处理的问题要耐心解释，并安排时间尽快予以解决。
7、加强业务学习，提高技术水平，保质、保量地完成工作任务;
8、搞好设备、工具的维修和保管工作;
9、讲究职业道德，注意文明施工，杜绝浪费现象，施工完成后做好现场清理工作。
| 制定目的 | 怕大车乱停堵路，怕司机不听指挥撞到人或墙。 | ||
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| 适用范围 | 步行街地下停车场，所有开车来的客户。 | ||
| 职责分工 | 司机自己管好车，保安盯着进出和行车，管理员发证换证。 | ||
| 管理要求 | 货车和7座以上车必须有证，证要贴前窗，不能倒着开，停车后检查周围。 | ||
| 监督与检查 | 保安每天巡场看有没有没证的车、贴错位置的证、逆行的车。没证硬进就拦住不让进，贴错就提醒重贴，逆行就当场喊停。三次违规就收回停车证。 | ||
步行街停车场车辆停放规定
1地下停车库
1.1 客户的货车或7坐以上的车辆应凭《公司的停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。
1.2《停车证》应固定放置车辆前方玻璃醒目位置。
1.3 自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向行驶，服从工作人员指挥。
1.4 驾驶员应在车辆停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场。
| 制度目标 | 鼓励节约、防事故、护财产、敢揭发、提建议、拾金不昧、服务好、守规矩。 | ||
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| 职责分工 | 部门经理列事实，行政部审核，总经理拍板。处分分口头警告、书面警告、最后警告、解雇四档。 | ||
| 核心条款 | 节约有奖；乱丢垃圾、脱岗、顶撞领导、毁坏东西、旷工、偷窃都罚；拾到钱物要上交。 | ||
| 执行要求 | 发现就登记，三天内走完流程。处罚扣工资，奖励发奖金。行政部管申诉，七天内给答复。 | ||
大厦物业员工奖惩管理制度
第一条 员工具有下列情况之一者，酌情给予奖励
1、严格开支，节约费用有显著成效者。
2、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。
3、为保护公有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。
4、敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。
5、提出合理化建议，经实施有显著成效者。
6、拾金(物)不昧者。
7、服务热情受到客户表扬者。
8、工作责任心强，有突出贡献者。
9、模范遵守各项规章制度，为有关人员树立典范者。
第二条 员工具有下列情况之一者，给予口头警告处分，并可处以5%―10%的基本工资的经济处罚。
1、工作态度不认真，散漫或粗心大意。
2、不修饰仪容，制服穿着不整齐，不佩戴员工证。
3、不爱护公共卫生环境，随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。
4、未经同意，穿着制服外出。
5、擅自离开工作岗位、脱岗。
| 制定目的 | 园区形象要好看，环境干净才舒服，大家进来第一眼就看到清洁不清洁。 | ||
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| 适用范围 | 清洁工和管理员，管整个园区所有公共地方的打扫。 | ||
| 职责分工 | 综合管理部管理员牵头，清洁工干活，经理抽查，管理员天天巡查。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷懒少扫，不准垃圾堆着不倒，不准消毒杀虫漏掉，不准衣服乱穿不戴工牌。 | ||
| 检查与监督 | 按清洁计划表干，管理员每天查记录，月底看效果，没做到扣钱重做，三次不行换人。 | ||
新城国际清洁管理方案
一、管理方式
配置清洁工，由综合管理部管理员进行管理。以"三查"形式对清洁工作进行经常性监督检查，"三查"指:清洁工自查、管理员巡查、管理处经理抽查。
制定详细的清洁计划书，有具体的清洁内容和标准，严格按照内容和标准执行。
二、清洁管理内容
清洁作为园区物业管理的重头戏，是园区内不可缺少的部分，关系到整个的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案:
管理内容
整个园区(包括大堂、电梯厅、电梯轿厢、各层公共区域的走道、安全通道、洗手间等)、外围道路及绿化带、地下停车场等公共的保洁区域。通过日常保洁工作，使公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
管理措施
1、建立保洁制度，狠抓落实。
2、按操作规程进行规范操作。
| 制度目标 | 让值班电工清楚自己该干啥 | ||
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| 职责分工 | 电工负责巡检抄表修设备，经理管审批和监督 | ||
| 核心条款 | 不准乱改开关状态，报修要登记快去修，配电室不许外人进 | ||
| 执行要求 | 每班都要巡视抄数据，故障马上处理并记录，修完要用户签字，违规要追责 | ||
1、值班电工要树立高度的责任心，熟练掌握酒店供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程，并不断提高技术水平;
2、严格保持各开关状态和模拟盘相一致，不经领导批准，值班人员不得随意更改设备运行情况，定时巡视电器设备，并准确抄录各项数据，添好各类报表，确保电力系统正常运行;
3、值班人员对来人、来电报修，要及时登记并即赴现场修理，工作结束后，做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字。
4、在天气突变的环境下，要加强对设备的特别巡逻，发生事故时，要保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并按规则要求做好记录。
5、值班人员违反工作规则或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。
6、任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配电室逗留;参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得部门经理同意后，并进行登记方可进入检修。
| 制定目的 | 怕值班时没人盯岗，设备出问题没人管，大家糊弄着干，想让活儿有人干、事有人管、出了岔子能追到人。 | ||
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| 适用范围 | 所有值班的员工，管设备巡检、交接班、填记录这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 当值主管安排活儿下指令，值班员照做，项目主管每月查记录，领班盯着保养表，物业公司收存档。 | ||
| 禁止行为 | 不准离岗串岗，不准喝酒接班，不准乱填假记录，不准不写清问题就交班，不准卫生脏乱差。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检填表，交班前写清问题，接班提前十五分钟到，主管每月查表，缺一次扣钱，造假直接辞退，月底汇总交存档。 | ||
一、 值班规定
1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理;造成损失的，追究其经济责任。
2、值班员工必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。
3、值班员工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速扣除故障，保证设备安全运作。
4、值班员工必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真填写。
二、 交接班规定
交班人:
l、必须在交班前认真填写好交班记录，写明运行情况及发现的问题 ，准确无误地写明问题现象、解决办法、建议并转达上级对员工下达的指令。
2、工具、劳保用品、文具等物品应交接清楚。