| 制定目的 | 小区档案乱糟糟，查个资料要翻半天。想让每份文件都有地方放，找起来快，还能看出管理哪里有问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有员工，管业委会资料、住户信息、设备维修记录、清洁绿化记录、消防治安这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服主管牵头建档案盒，各岗位员工自己填记录，行政专员每月收齐归档，副总每季度翻一遍看漏没漏。 | ||
| 禁止行为 | 不准把投诉记录随手扔，不准用普通纸夹重要合同，不准让非相关人员翻工程图纸，不准档案柜不上锁。 | ||
| 检查与监督 | 6月15日前每人领个档案袋，7月起行政专员每周抽查三个岗位的记录本，漏交一次扣20元，月底汇总问题发整改单，8月再查一遍。 | ||
花园小区物业档案管理方案
档案资料的管理是物业服务工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。
| 制定目的 | 房子装修乱来会伤到楼体，影响大家住得安心，也怕以后卖不上价，所以得管一管装潢这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有要装修的业主和租户，管他们怎么改房间、报不报批、用啥材料、施工安不安全。 | ||
| 职责分工 | 服务中心收材料、5天内给答复；保安和工程师天天上门盯现场；主任不定期查他们盯得严不严。 | ||
| 禁止行为 | 没消防和城建批文不准开工；不能拆承重墙；不能私拉电线；不能半夜敲打；施工队没资质不许进场。 | ||
| 检查与监督 | 服务中心收齐资料才发施工证；保安每天查，发现违规马上喊停，再犯就清人；主任每月看检查记录；没按流程办的，停工补材料，超3次取消资格。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:装潢管理
4.业主、客户装潢管理方案
为维护物业的保值、增值，在大厦房屋维护保养服务管理中，装修管理显得尤为重要，为维护广大业主、住户的根本利益，特制订房屋装修管理方案。
(1)管理内容
a.消防、城建审批:凡办公、商场各业主、客户的装修，根据消防管理法规，必须向市消防支队、城建局办理审批手续，未经批准，j华庭服务中心不受理装修申请。