| 设立背景 | 公司卖医疗用品，客户老打电话问问题，得有人专门接电话答问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户搞懂买的东西，处理投诉，录订单，建客户档案。 | ||
| 工作内容 | 接客户电话，解答产品问题，录sap系统，整理客户信息，填单子。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管安排，跟销售同事对订单，和仓库核发货，偶尔找it修系统小毛病。 | ||
岗位职责：
1、普通工作人员职位，协助上级执行并完成相关工作;
2、了解客户需求，对其购买的产品提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉;
4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理，建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、大专以上学历，有医药耗材客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
| 设立背景 | 二手车业务越来越忙，资料乱七八糟，没人管信息汇总，经理老要数据 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户资料、收买卖消息、做月度分析、填日报表、打电话回访 | ||
| 工作内容 | 整理客户档案、查瓜子网人人网信息、写月度汇总、填当天报表、打回访电话 | ||
| 协作关系 | 天天跟二手车经理打交道，听他安排；偶尔和销售顾问要客户信息；有时帮市场部找竞品消息 | ||
职责描述：
岗位职责：
1.、负责二手车部售前/售后客户资料的整理、汇总和归档，并及时提供给二手车经理；
2、通过多种渠道，搜集潜在的二手车供求信息以及竞争对手在二手车营销方面的动态信息，为上级提供辅助决策；
3、对月度信息反馈各项情况进行详细的汇总与分析，为二手车经理月度分析与下月工作计划提供基础资料；
4、按照管理报表汇总当日数据，上报给部门领导；
5、进行客户回访工作；
6、完成上级交代的其他临时性工作。
职位要求：
1、中专以上学历，1年以上相关工作经验；
2、了解汽车构造、汽车维修相关知识；
3、具有较好的语言表达能力和协调能力，熟悉二手车客户回访工作；
4、有人人网、二手车、瓜子网等二手车直卖网工作经验者优先考虑。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年