| 制定目的 | 让大家明白公司是干啥的，知道自己的活儿有啥要求，别稀里糊涂上班。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管日常服务、客户接待、岗位职责这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 部门经理盯执行，综合管理部管发手册和答疑，总经理最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不许对客户摆脸，不许乱讲公司规矩，不许不看手册就上岗。 | ||
| 检查与监督 | 入职先领手册，一周内读完，部门经理抽查，没记住要重学，两次不合格调岗。 | ||
物业管理员工手册:总经理致词
各位同事:
欢迎大家加入××物业管理有限公司工作。
物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。
编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。