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客服工程师

更新时间:2026-08-15 17:08:25

cqe客诉工程师岗位职责职位要求(优选7篇)

设立背景客户老投诉,得有人专门盯质量这事。
核心职能处理客诉、写8d、分析问题、推改善、改标准卡、学客户要求。
工作内容回客户投诉、填8d报告、用qc手法查原因、跟措施效果、更新检验卡、抄其他厂的教训。
协作关系跟产线、qe、pe、sqe打交道,听部门主管安排,和客户品质窗口对接,有时要和工厂内部拉会。

岗位职责:

1、负责客户投诉的处理,8d报告撰写;2、运用质量管理工具(qc手法、fmea等)对产品质量问题进行统计分析处理;3、负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性;4、对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中;5、负责收集其他工厂的重大客户投诉,落实到本工厂的改善,并变更相应的内部标准化作业;6、熟悉关键客户的产品质量要求;7、公司或部门主管安排的其他工作。

任职资格:

1、3年以上qa或工艺/rd经验,其中2年以上cqe经验;2、具备流利的英语听说读写能力;3、熟悉整个品质管理流程,以及各部之间的协作影响关系;4、熟练使用8d、dmaic工具;5、能够应用apqp、ppap、msa、fmea等ts工具者更佳

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服务支持顾问岗位职责(优选6篇)

设立背景公司要扩大教育行业市场,靠渠道卖产品,得有人专门管这事。
核心职能定渠道方向,找新伙伴,帮他们卖货,盯重点客户,带团队干活。
工作内容写渠道计划,筛合作方,做培训,陪售前售后,填报表,开例会。
协作关系向营销中心副总裁汇报,和区域销售、产品经理、技术同事天天碰,跟渠道商电话微信不断。

渠道销售总监/销售总监 上海曼恒数字 上海曼恒数字技术股份有限公司,上海曼恒数字,曼恒数字,曼恒 职责描述:

1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服务支持,并根据实际需要进行策略调整;

2、渠道关系开发:依据营销计划,执行销售和市场推广方案,积极寻找新的渠道合作目标,并对其进行资格审定和分析;

3、渠道关系管理与维护:对渠道合作者提供销售和技术培训、售前协助、售后服务等方面的支持,协助营销中心副总裁管理各区域的重要客户;

任职要求:

1、本科以上学历,市场营销及相关专业;

2、接受过渠道管理、产品知识等方面的培训;

3、具有8年以上教育行业渠道销售经验,3年以上管理经验的;

4、了解本行业的市场状况,熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;

5、具有良好的人际关系和沟通技巧、敏锐的市场感应能力和较强的应变能力,有高度的工作热情。

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