| 设立背景 | 公司要对外宣传、处理客户投诉、搞企业文化，得有人专门干这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管宣传、接投诉、搞文化、做接待、写材料、传消息。 | ||
| 工作内容 | 写简报、发通知、更新网页、记投诉、跑媒体、办活动、整理来信。 | ||
| 协作关系 | 听综合管理部经理安排，跟各部门协调投诉，和媒体打交道，配合领导参加活动。 | ||
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。
职责与工作任务：
一、 负责公司对外交流工作中的具体事务
1) 策划或协助公司领导参加的社交活动；
2) 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。
二、 负责公司对外宣传
1) 负责制定对外宣传策划方案；
2) 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划；
3) 宣传企业形象。
三、 接待、协调客户投诉
1) 接待客户投诉，并记录在案；
2) 对客户投诉进行协调，并落实责任到相应部门；
3) 监督对客户投诉问题的解决情况；
4) 负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案。
四、 负责公司对内宣传
1) 完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作；
2) 完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作；
3) 公司企业文化的策划和推进工作；
4) 完成网络上宣传栏中版面更新工作。