| 设立背景 | 客服工单太多没人管，用户老投诉，得有人盯数据、推解决。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯客服工单、分析客诉、建反馈机制、帮产品改功能。 | ||
| 工作内容 | 筛分工单、看投诉数据、写预警流程、画简单原型、提功能建议。 | ||
| 协作关系 | 跟客服团队要数据，向产品经理提需求，和研发聊功能实现，定期同步运营结果。 | ||
工作职责：
1、监控客服工单数据，进行合理的筛选、分拣，并推动相关部门解决落地提升用户满意度。
2、对客诉数据进行分析、提炼，建立有效的用户反馈在内部预警、流转、响应的机制。
3、协助产品经理从产品和运营的角度提出产品设计方案、原型绘制、交互设计;
4、参与完善后台各产品功能。
任职资格：
1、本科及以上学历，1年以上相关产品运营经验;
2、具有数据分析和解决问题的能力;
3、逻辑清晰，沟通流利，善于跨部门沟通合作，能够快速推进项目落地。
| 设立背景 | 公司接了it/av类安规认证项目，得有人专门做测试和报告。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑完认证全流程，从计划到出报告。盯数据准不准，结论靠不靠谱。 | ||
| 工作内容 | 按标准做测试、写计划、分析数据、签报告、回客户技术问题。 | ||
| 协作关系 | 常跟客户聊技术；向项目经理汇报；帮销售和市场同事解技术疑问；和实验室同事配合做测试。 | ||
安规项目工程师- it/av类 intertek天祥集团 深圳天祥质量技术服务有限公司广州分公司，intertek天祥集团，天祥质量 职责:
- 根据相关产品标准、质量控制要求及工作流程，完成认证项目。
- 建立测试计划，确保项目按时完成。
- 根据标准要求分析测试数据，签发测试报告，对测试结果和报告结论的质量及客观性负责。
- 与客户沟通并回答、解释及讨论技术问题。
- 为销售及市场部门提供技术支持。
要求：
-本科或以上，通讯、电子、电气、测控等相关专业优先;
-2年以上信息技术产品，音视频类产品或信息技术通信电源产品测试认证经验;
-了解ul/iec 62368 或ul/iec 60950 /60065标准;
-良好的英语能力，cet-4或以上。
| 制定目的 | 防止装药出错、联网混乱、警戒不到位、起爆失误、瞎炮遗留、通风不足、浮石掉落这些事发生。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有参与洞内爆破作业的人员、炮孔、雷管、起爆器、通风设备、排险工具。 | ||
| 职责分工 | 爆破员负责装药联网起爆，警戒员守好各点，负责人盯清场和报告，安监部检查确认，工程部管支护方案。 | ||
| 管理要求 | 药卷轻放不抛掷，禁用金属棍和石块填孔，联网从作业面往起爆点连，警戒距离不少于400米，起爆后10分钟不撤哨。 | ||
| 监督与检查 | 安监部现场查，工程部配合监督，没做到就停爆破、重培训、扣绩效，爆破前15分钟警戒到位，10分钟报安监部才能起爆。 | ||
一、 装药
1、 检查炮孔装药结构、药卷直径，必须符合设计要求;2、药卷应逐个放入孔中并使药卷紧密结合，不得冲击或抛掷入孔;
3、堵塞物采用粘土、细砂或其它混合物。严禁使用石块及可燃材料，禁止炮孔不堵塞;
4、应使用端头封闭的木、竹制作的炮棍装填，严禁使用金属棍棒;
5、检查炮孔位置、角度、方向须符合要求;孔内岩粉须清除;孔内温度应正常，否则禁止装药;
6、装药时炮区内的其它人员及机械设备应撤离，并做好现场警戒，严禁边打孔、边装药;
7、爆破器材应放置于安全位置，且有人看守，严禁将爆破器材放在危险地点。