| 制定目的 | 帮警察管好租客，防空房出事，保大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里出租屋、空置房、租住的人和他们住的事。 | ||
| 职责分工 | 经理派专人盯这事；管理员查人查房报情况；安全员天天看进出；保洁每月扫一次；维修每月查设备。 | ||
| 禁止行为 | 不许租给没身份证没住址没工作的；不许改房屋用途；不许存危险品；不许干违法事；不许乱改油烟噪音大的店。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每月列清单，安全员每天巡，保洁每月扫，维修每月查；主管每月检查记录；没做到就补漏，再犯要追责。 | ||
物业作业指导文件:出租屋、空置房及租住人员管理办法
1.目的
协助公安机关加强管理服务区域内出租屋租住人员的管理，维护空置房的安全，预防各种安全事故。
2.范围
适用于公司各管理处对管理区域内的出租屋、空置房及租住人员管理。
3.定义
3.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。
3.2空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。
| 编制目的 | 为了让大家遇到打架吵架、火灾、可疑人这些事时知道怎么干，别慌乱出错，保护好园区和大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区里所有巡逻和站岗的安保员，还有领班、主管这些管事的人。 | ||
| 职责分工 | 一线安保员先动手处理，领班带着人支援，主管在后面指挥，监控员盯着录像，工程部配合断电修水管。 | ||
| 操作流程 | 先看情况喊人，再拦住事态，救人送医，报警留现场，事后写清楚经过。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机喊人不能哑火，拦人不许动手打人，报警要报清地址人数，保护现场不让人乱碰，记录要写明时间地点人物。 | ||
工业园区安保部各种紧急情况处理规程
(一)治案案件处理预案
1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。
制止的原则:
①劝阻双方住手、住口
②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场
③持有器械斗殴，则应先制止持械一方
④有伤员则先送伤员去医院救治
⑤在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向
2、如遇有(或接报)使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)索取、毁坏管理部、租户财产，威胁人身安全的行为时:
⑴要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，并通知监控人员进行录像。
| 设立背景 | 大厦要有人看着才安全，防止小偷乱逛、设备出问题、火灾没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 天天在楼里走来走去，盯住可疑人、坏掉的灯、堵住的楼梯、灭火器少了没。 | ||
| 工作内容 | 早中班各巡3遍以上，夜班4遍以上；查消防栓、应急灯、大门锁；记下异常，交班时说清楚。 | ||
| 协作关系 | 跟监控室喊话最多，有问题找工程部修，听班长安排，遇火警马上跑过去，和门岗换班交接。 | ||
某大厦巡逻岗岗位职责
一.工作内容:
与消防控制室、电视监控室保持联系，密切配合，巡查物业区域各部位，了解安全情况，维护人员和财产安全。
二.工作要求:
1.按照规定时段进行认真细致地巡查，保证早、中班3次以上，夜班4次以上巡逻次数。
2.检查公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有异常现象迅速报告监控室或工程部。
3.发现可疑人员在物业内活动，必须报监控室或自己跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开。
4.当发生突发事件时，应严格按《紧急情况处置程序》的要求进行处理，并向上级报告。
5.一旦出现火警，应迅速赶到现场，并按《火灾应急预案》的有关程序进行扑救。
6.在巡逻中注意礼貌，发现问题及时记录，交班时按交班规定进行。
三.注意事项:
1.在巡逻中要保持高度的警惕，善于发现问题。
2.在巡逻中充分发挥轻、听、看、闻、查的巡逻方法。
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱转，老人小孩容易走丢，车辆乱停乱放容易刮蹭。 | ||
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| 适用范围 | 所有穿保安制服在小区里巡逻、站岗、管车的人。 | ||
| 职责分工 | 班长盯紧各岗点，队员守好大门和车库，夜班多看监控死角，新来的人跟师傅学怎么拦可疑人。 | ||
| 管理要求 | 门禁卡不外借，访客必须登记，夜间每两小时巡楼一次，发现火情先敲门再报警。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查巡逻记录本，缺一次记过，三次扣钱；业主投诉查监控，属实就换岗；月底考勤和奖惩一起算。 | ||
物业小区保安员职业道德规范(七)
1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
4、文明执勤，礼貌待人，耐心向车主和客户做必要的解释。
5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。