| 制定背景 | 学生找保卫处办事常找不到人，问题没人管，态度还差。想让大家有人接待、有人负责、态度好点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保卫处所有工作人员，来办事的学生和教职员工。 | ||
| 职责分工 | 保卫处负责人牵头，值班人员执行，处长抽查监督，学生可当场反馈。 | ||
| 管理规定 | 门口设服务台，每天至少一人坐班；谁先被问到谁负责到底；能办马上办，不能办说清原因并报领导。 | ||
| 监督与罚则 | 每天检查坐班情况，每月查服务记录；被投诉两次谈话，三次调岗；学生填小纸条匿名评服务。 | ||
大学接待学生工作制度
一、应当牢固树立“三个代表”的重要思想和全心全意为人民服务宗旨，提高工作效率，方便教职员工及学生。
二、在门口适当位置设立值班服务台，每天必须保证一人坐班，负责接待来办事的教职员工及学生。
三、热情为求助的学生提供必要的帮助，解答提出的问题，对大学生的报警、报案应时、妥善处理。
四、实行首问负责制，大学生来保卫处里办事，无论是先找到哪个工作人员，就由这个工作人员负责帮助办理，解答好学生提问的问题。职责内的事要尽快帮助办理，职责外的事，要讲明原因，对学生反映的情况应当及时向领导汇报。
五、接待教职员工及学生要文明、礼貌、周到、服务热情。
六、坚决杜绝在接待教职员工及学生时出现冷、硬、横、推的不良工作作风。