| 制定目的 | 怕大堂乱糟糟影响客人第一印象，怕卫生差、噪音大、味道难闻让客人不开心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 值班经理、前台、保洁、工程部人员，酒店大堂及外围广场。 | ||
| 职责分工 | 值班经理带头巡，前台报备去向，保洁盯卫生，工程修灯修空调，大家各管一块。 | ||
| 管理要求 | 交接班前后必巡，避开客流高峰；查地面墙面、听噪音、闻气味、看灯光音乐温度；发现就改。 | ||
| 监督与检查 | 总台记巡检时间，主管不定期抽查，漏巡或没改问题要重做一遍，三次不到位写说明。 | ||
一:巡视时间
1.每日交接班前后;
2.以不定期检查为主;
3.巡视尽量避免客流量的高峰期;保持大堂卫生清洁
二:巡视方式
1.将mod固定电话进行转移，并知会总机或总台去向，带上值班移动电话和总匙开始巡视;
2.由外及内，从酒店外围起至酒店内部逐步进行检查，由整体到具体事物，尤其是对酒店大堂采取查、看、听、闻等方面进行重点检查。
| 编制目的 | 让固定岗保安知道每天该干啥，别乱来，保护小区安全，不让坏人混进来，帮业主拿东西，管好大门。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里站岗的保安员，主要管大门、车场这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己动手做，班长和队长在旁边看，管理处主任负责盯紧。 | ||
| 操作流程 | 认熟住户脸和名字，帮提重物的业主开门，查来访人证件和找谁，收发车辆卡，查搬家有没有放行条。 | ||
| 执行标准 | 一个月内记住住户样子和楼号，帮人时要主动伸手，查证要看清真伪，登记车牌时间不能漏，放行条必须签字才准走，说话要客气不吵架。 | ||
物业小区固定岗保安工作规程
一、目的与适用范围
本规程规定了固定岗的职责和工作方法，以确保小区的
安全。
适用于小区固定岗保安。
二、职责
1、保安员熟悉责任范围内人员情况。
2、管理处主任、队长及保安班长负责检查督促。
三、工作规程
1、人员出入管理
(1)保安员上岗1个月内，须熟悉本区内住户的基本情况。
(2)当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门有困难时，应
主动提供帮助。
2、来人来访(门岗)
(1)、装修、维修人员凭有效出入证明(卡)进、出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
(2)来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。