| 制定背景 | 停车场老出状况，车进不来出不去，岗亭人员不知道咋办。怕车撞坏、丢车、吵架、堵路，得统一教大家怎么应变。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管**管理处的停车场出入口岗。 | ||
| 职责分工 | 安全员先处理，班长马上来帮忙，控制中心盯监控、打电话协调，安全主办兜底解决难事。 | ||
| 管理规定 | 车满要劝走，车位被占得找空位，人车卡不对不能放行，忘带卡要核实身份，冲岗得记车牌报警，停电要用临时凭证。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会讲要点，班长不定时查岗，登记表必须写清楚，出错要交班汇报，严重问题扣绩效还培训补课。 | ||
**管理处管理制度
小区物业安全岗位疑难问题工作指引
1.目的
规范停车场出入口岗应急处理流程、提高工作技巧，确保车辆安全。
2.范围
适用于**管理处。
3.方法和过程控制
3.1车辆出入口管理
3.1.1车位已满的指引
a.礼貌告知访客"本停车场车位已满"，并引导访客将车停于附近停车场;
b.如访客执意进入，应主动询问访客来访对象，必要时通知控制中心联系业主/住户告知来访目的，或与访客联系。
c.如刚好有车辆驶出停车场，应视属固定车位或临停车位情况灵活处理。
d.如访客态度强硬或不友善，应立即通知班长前来处理。
3.1.2车位被占的指引。