| 制定目的 | 商铺人多货贵，怕出事怕起火怕丢东西，想靠监控和消防把风险压下去，让顾客和商户安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有商铺区域，包括铺面、车库、通道、消防设施，还有保安员日常盯梢和操作。 | ||
| 职责分工 | 监控中心保安盯屏幕，消防岗保安查设备，主管统抓协调，维保部修故障，物业经理兜底监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准离岗睡觉，不准删监控录像，不准堵消防通道，不准私拉电线，不准忽略报警信号。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检记录，主管每周查台账，月底汇总问题；漏查或失职扣绩效，严重直接调岗；每月15号前交上月执行情况表。 | ||
商业步行街物业服务管理描述:保安服务
6、商铺保安服务管理
1)监控中心管理
监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。
另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案等等。
这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。
住宅园区清洁工作范围及工作细则
1.清洁工作范围:栋至栋住宅的公共区域、栋至栋住宅室内、外围广场及公共地方(包括水池)、非生活垃圾清理、外墙连玻璃清洗。
2.保洁工作细则如下:
工作项目清 洁 标 准扣分标准
小区内路面区域:小区物业管理公司管理中心办公室、保安亭、凉亭、控制中心、会议室、喷水池、停车场、架空首层
通道1.拖抹小区区域内通道地面，地脚线，以及以上各部内外清洁。
验收标准:保持地面、地脚线等干净，无积水、沙泥、垃圾。未达标准 扣1分
2.清除树上或低悬挂的垃圾杂物。
验收标准:保持无垃圾、杂物。未达标准 扣1分
3、收集垃圾运到指定地点。
验收标准:按甲方要求的时间清理干净。未达标准 扣3分
4.清抹花基和清洁杂物。
验收标准:保持无杂物。未达标准 扣1分
5.清抹休息亭的方凳，儿童游乐场，保洁各种活动器具。
验收标准:整体干净、无积水、无污渍。未达标准 扣2分
6、清理积水，抹净指示牌，告示牌。
验收标准:保持干净、无积渍、无积水。未达标准 扣1分
7、清抹消防栓玻璃门，清除破旧封条残迹。
验收标准:整体干净、无残迹。未达标准 扣1分
8、清除小区区域墙壁、天花、蜘蛛网、积尘。
验收标准:整体干净、无积渍、无蜘蛛网。未达标准 扣1分
9、清洗假山、喷水池。
| 制定目的 | 下雨天路滑容易摔跤，油渍树叶乱堆影响走路，设施坏了没人管会出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的小区道路、绿地、水沟、垃圾桶、路灯、椅子这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保洁工干活时注意脚下，组长每天看一遍，管理员每周查所有人，主管每月全查，经理盯着整体。 | ||
| 管理要求 | 雨停10分钟内必须上岗，油渍要刷洗，水沟垃圾得铲掉，积水1小时内清完，坏东西马上报修。 | ||
| 监督与检查 | 组长用检查表天天盯，管理员每周查遍所有保洁工，主管每月查全，经理随机看。没做到就改，改不好扣分，反复错要谈话。 | ||
物业道路清洁作业指导书
序号 作业内容 岗位 相关作业记录
1.每天上、下午对道路、绿地、明水沟各进行一次清洁，如下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位:
1)用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶;
2)如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净。
3)用铲刀剔除窨井隔离和四周的垃圾，并清扫干净;
4)用铲刀铲除明水沟内的垃圾并清扫干净。如较脏用清水冲洗干净;
5)雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过。