| 制定背景 | 房门打不开、钥匙忘门上、客人喝醉、煤气漏气，这些事常发生，没人管容易出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公寓所有保安、管理部门、工程部、住客。 | ||
| 职责分工 | 保安部牵头，管理部门配合，工程部技术支持，四人一起破锁，主管盯现场。 | ||
| 管理规定 | 破锁必须四人在场；钥匙在门上不能碰；醉酒要扶稳记车号；煤气漏了禁明火开窗。 | ||
| 监督与罚则 | 每次操作留记录，主管每天查执行，没按流程做要重做一遍，三次出错调岗培训。 | ||
公寓保安工作程序
1、公寓客户房门破锁处理程序
* 公寓客户由于房门钥匙丢失，无法进入房间，可由本人向公寓管理部门提出书面申请。
* 公寓管理部有关领导签批申请书后，书面通知保安部单元号及破锁时间。
* 破锁时四方人员:客户、管理部门、保安部及工程部均在场，缺一方人员，保安部可提出不能破锁，
* 破锁后，各方人员在工作单上签字。
* 向保安经理汇报，做好记录。
2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序
* 要停下来观察周围情况。
* 不要离开该租区门外。
* 不要动手去拿钥匙或敲、开该租户门。
* 要用对讲机呼叫，向保安主管报告情况，保安主管接报后，立即与公寓管理部门联系，请公寓管理部门人员通过电话或到该房间查看。
* 在进入房间查看时，不要动钥匙和门把手，要先敲门，两人以上同时进入。