| 设立背景 | 小区干净整洁、绿植好看，业主才愿意住。物业得有人盯着保洁和绿化。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管卫生、管绿植、带保洁员和绿化员、检查干活质量、处理投诉。 | ||
| 工作内容 | 培训员工、查卫生绿植、记考核结果、改问题、报大事、回业主投诉。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟保洁员绿化员天天打交道，和客服一起处理投诉，有时找工程帮忙修工具。 | ||
岗位职责：
1、负责对服务中心环境卫生、绿化方面工作的管理;
2、负责对服务中心保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录;
3、负责服务中心环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录;
4、按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报;
5、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉;
任职资格：
1、25~45岁，大专及以上学历，物业管理专业更佳;
2、具有三年以上高档住宅物业环境管理工作经验;
3、精通物业服务环境条线各项工作的具体内容、标准、程序。
| 设立背景 | 顾客第一观念要落地，店铺得有人盯全局。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人、管货、管销售、管日常运转，样样不能漏。 | ||
| 工作内容 | 盯补货上货、调价格、控损耗、做促销、排班考勤、训员工、写销售计划。 | ||
| 协作关系 | 听总部指挥，带店员干活，和采购谈新品，跟后勤对接损耗，向区域经理汇报数据。 | ||
1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济
指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4.组织管理。