| 制定目的 | 怕接管时房子有安全隐患，怕以后用着出问题，怕物业管不好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司接的新建楼宇，只管楼和配套设备。 | ||
| 职责分工 | 运作部和工程技术部一起盯接管过程，谁签字谁负责检查。 | ||
| 管理要求 | 得等竣工验收合格才能接，水电消防必须能用，图纸资料要齐全才收。 | ||
| 监督与检查 | 管理处和工程部一起验，发现毛病马上写单子告诉开发商，不改完不签字，没做到要重验，漏项要补交。 | ||
接管与接收作业规范
1.0 目的
为明确物业接管验收中双方的责、权、利，确保物业使用的安全和正常的使用功能，为今后物业管理工作能正常开展，特制订本作业指导书。
2.0 适用范围:
适用于本公司承接楼宇的接管与接收。
3.0 职责:
运作部、工程技术部负责对楼宇的接管与接收进行控制。
4.0 内容:
4.1 与开发商签订物业管理委托合同。
4.1.1 运作部根据开发商要求确定合同内容、条款，按“管理评审程序”进行合同评审。
| 制定目的 | 医院刚建好，物业得提前想好怎么管。怕以后乱，想省钱又把服务做好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管医院大楼、设备、保洁、安保这些事。只管物业这块，不管医生看病。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头定计划，各班组按天干活，公司质检组每月查三次，查完马上改。 | ||
| 禁止行为 | 不准私自换设备零件，不准少扫地漏消毒，不准对病人态度差，不准晚交日报表。 | ||
| 检查与监督 | 先培训两周再上岗，主管每天巡楼打分，月底汇总扣钱。连续两次不及格调岗。检查结果贴在员工室门口。 | ||
医院项目前期物业管理思路及管理模式
一、项目前期管理思路
根据我们对**市第二医院项目的实际情况的分析，我们拟订的**市第二医院项目的前期物业管理思路为:
* 强调成本控制意识和成本管理程序;
* 强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进;
* 强调日常服务的专业化、规范化、标准化、与专项服务的人性化、个性化;
* 致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升;
* 致力于培养员工的专业技能以提高综合素质。
| 制定目的 | 保洁员常被业主看见，穿得乱、说话大声、工具乱放，大家看着不舒服。想让大家干干净净、有礼貌、不打扰人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保洁和绿化人员，管衣服穿戴、工具摆放、浇水打药、修剪除草、遇见业主怎么反应。 | ||
| 职责分工 | 主管每天巡楼看，班长带组落实，保洁员自己照做，物业经理月底抽查扣分。 | ||
| 禁止行为 | 不能穿拖鞋上班，不能边扫地边聊天，不能把水洒满路，不能中午剪树，不能喷完药不擦干净。 | ||
| 检查与监督 | 班长早会讲一遍，主管每小时查一次，当天问题当天改，三次没改就停岗培训，检查表贴在工具房门口。 | ||
丽景新城物业管理通用行为规范(6):物业保洁人员行为规范
仪容仪表:
1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。
2.保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。
3.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。
工具:
1.保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。
2.在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。
遇到客户:
1.在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。