发布时间：2026-07-19
| 编制目的 | 让前期部和开发商之间联系清楚不乱，保证房子交楼前事情都办妥。 |
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| 适用范围 | 物业前期部员工、开发商对接人、售楼处相关工作。 |
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| 职责分工 | 前期部员工主做，市场部移交后接手，部门主管盯着进度。 |
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| 操作流程 | 先接手续，再定时间，接着考察提建议，然后写公约协议，最后交接人员。 |
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| 执行标准 | 每步都要留记录，用公司标准表格，文件必须双方签字，宣传资料给齐，交接要当面确认。 |
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物业项目前期部与发展商之间的联系
1、市场部办理移交手续后，前期部正式同发展商接洽，开始工作。
2、向发展商提供前期介入工作安排表，双方确定具体介入时间。
3、根据发展商的要求，组织相关部门进行实地考察，提供合理化建议。
4、起草《房屋使用、管理、维修公约》，协助发展商到市居住小区管理办公室审批。
5、起草《售楼处、样板间管理协议》及《管理方案》，经双方认可后签字生效。
6、督促发展商安排好售楼处工作人员的日常生活起居，力争为其创造良好的工作和生活环境。
7、向发展商提供中海物业宣传资料及入伙时所需要的资料样本。协助发展商售楼，保证其顺利入伙。
8、分公司成立后，向发展商引见各部门管理人员，使他们顺利交接，保持良好的工作关系。
9、对发展商提出的其他要求，在力所能及的范围内给予满足或经双方协商达成一致意见。
发布时间：2026-07-03
适用岗位：园艺技工、绿化工人、保洁主管
| 编制目的 | 让草皮绿得整齐，绿篱剪得好看，花球有型，乔木不长歪枝，盆栽干净不落灰，浇水不多不少，打药不出错。 |
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| 适用范围 | 小区里所有绿化带、盆栽、喷药工具和浇水设备。 |
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| 职责分工 | 绿化员工自己动手干，领班在旁边看，主管偶尔来检查，发现病虫害马上报告负责人。 |
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| 操作流程 | 剪草、施肥、拔杂草、清垃圾；修绿篱花球；剪枯枝；抹盆栽叶子；按天气浇水；配药、喷药、洗工具。 |
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| 执行标准 | 草高春夏季≤15cm，冬季≤10cm；复合肥为主，施后浇水；剪完立刻清枝叶；喷药戴手套口罩，中午大风不喷；肥皂洗手漱口。 |
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小区绿化养护规程(五)
一、绿化带
(一)草皮
1、春、夏、秋季每个月对草皮进行一次修剪，冬季根据实际情况进行修剪。保持春、夏、秋季草皮不长于15cm，冬季不长于10cm。
2、每次修剪后对草皮施肥一次，以复合肥为主，施后浇水保持草皮常绿。
3、及时拔除草皮中存在的杂草。
4、及时清除草地、花丛内的砖头、纸屑或其它杂物。
(二)绿篱、花球
1、绿篱修剪做到平整美观，花球造型优美，不断改进，修剪下来的枝叶要立刻清除。
2、绿篱、花球春、夏、秋每二个月施肥一次，冬季在入冬后15天施肥一次以便植物顺利过冬，肥料采用复合肥为主。
发布时间：2026-06-29
适用岗位：园艺技工、绿化工、物业环境岗
| 制定目的 | 水电设施坏了容易漏水漏电，影响业主生活，还可能引发事故。 |
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| 适用范围 | 物业管的小区里，业主家里的水龙头、灯、排气扇这些小东西维修。 |
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| 职责分工 | 工程部填单子写清楚时间地点，维修组按时去修，跟进人盯进度，主任管协调。 |
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| 管理要求 | 先查保修期再收费，留钥匙或约好时间，修完马上核对，超时必须解释清楚。 |
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| 监督与检查 | 跟进人每天看维修单有没有完成，没做完就问原因，不解释好要上报，主任得处理，记录要交收费员存档。 |
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物业区域水电维修的处理操作程序
适用项目:
室内设施损坏之维修或更换(如:水龙头、排气扇、灯饰、洁具、门锁、玻璃座架及其它水电设施等)。
接到业主的水电维修要求后，在《**物业管理有限公司工程预约登记表》(附表，略)上作详细记录，查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜，并据收费标准收取有关费用。
填写《工作单》(附表，略)。
填单要求:
注明出单日期、填写人姓名。
注明业主可否留家或已否留匙。
注明需维修项目的约定维修时间及其是否属于保修范围。
本单一式二份，第二联交水电维修组，第一联本部留底。
通知水电维修组派员签单。
跟进:工程完工期到后，跟进人员凭水电维修组反馈之维修单核对完工情况(必要时致电业主征询意见)。
