| 设立背景 | 公司做淘宝电商，售后问题多，得有人专门盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接买家咨询，处理退换货，解决投诉，安抚情绪。 | ||
| 工作内容 | 回消息、查订单、改状态、录工单、填表格、报异常。 | ||
| 协作关系 | 跟仓库说发货情况，找运营问活动规则，向主管汇报突发问题，偶尔和设计要图片说明。 | ||
1、熟悉淘宝购物流程，打字速度60字/分钟以上;
2、沟通水平良好，服务意识强，有淘宝客服经验优先;
3、及时处理工作中存在的问题;
4、工作细致认真，有耐心。
1.大专以上学历，普通话标准;
2.1年及以上在线客服工作经验;
3. 打字速度60字/分钟以上;
4. 勤奋踏实，有良好的服务意识。
| 设立背景 | 政务和国企搞信息化项目太多，没人盯着容易出问题，得有人帮着把关。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户做咨询规划，管项目全过程，盯合同落地，确保项目不跑偏。 | ||
| 工作内容 | 写方案、跑现场、开例会、审文档、查进度、填报告、对接供应商。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报，和客户负责人、开发团队、监理方、采购部门来回沟通，有时要一起改方案。 | ||
职责描述：
为政务信息化项目或国有大型企业信息化项目(硬件集成.软件开发.网络建设等)提供咨询监理服务。
1.对信息系统项目提供咨询、规划服务;
2.在项目各阶段提供项目管理服务;
3.结合内外部资源，完成项目监理合同。
任职要求：
1.计算机及相关专业本科以上学历，3年以上相关工作经验;
2.持有信息系统监理师、项目管理类或工程咨询类证书优先;
3.了解信息化建设流程和规范，具备政府采购.招投标和项目管理知识;
4.具备较强的学习能力、逻辑思维能力，良好的文档撰写及沟通表达能力，具有较强的客户服务意识，具备咨询规划能力;
5.具有良好的道德品质，职业操守，能够适应短期出差。
| 设立背景 | 公司做无线网络项目需要有人专门搞规划，不然基站建不好信号差。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 定方案、调参数、分析问题、优化网络、让信号覆盖好又稳定。 | ||
| 工作内容 | 写规划设计文档，用软件画图，跑现场或远程支持客户，查网络毛病，改方案。 | ||
| 协作关系 | 跟客户对接需求，向项目经理汇报，和优化工程师、实施工程师一起干活，还要教新人用工具。 | ||
岗位职责：
1.负责lte系统的无线网络规划设计方案制定、实施和管理;
2.通过现场服务或远程方式，为客户提供无线网络规划设计的技术支持
3.负责无线网络的规划优化中的问题分析、定位和解决方案制定;
4.负责项目团队无线规划和优化相关技能的赋能、专业工具部署和方案落地，业务流程优化效率提升;
5.在项目交付过程中，充分和客户沟通解决方案，对项目成功交付负责，对客户满意度负责。
| 设立背景 | 公司要推新项目，得有人做策划和方案，不然业务没法落地。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写方案、做调研、盯执行、管预算、搞培训，活都得干。 | ||
| 工作内容 | 写报告、开研讨会、定策略、控费用、查问题、办培训。 | ||
| 协作关系 | 跟项目公司对接执行，向市场部经理汇报，和销售、品牌同事一起改方案，偶尔找财务核预算。 | ||
职位描述：
1、根据业务发展需要，参与制定项目策划及运作计划;
2、负责收集行业及市场信息，进行调研与分析，并形成书面报告;
3、负责重点区域客户研究并参与相关方案研讨会、确定营销策略方针，负责撰写营销策划方案;
4、组织实施各类营销方案并对其产生的费用进行预算和控制;
5、监督所属项目公司实施各类营销方案，定期排查问题，并提供相应评估和解决方案;
6、负责营销相关培训工作;
7、负责领导交办的其它工作。
任职要求：
1、市场或营销相关专业毕业，硕士以上学历，3年以上工作经验者优先;
2、了解行业市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、品牌等专业知识;
3、具备良好的写作能力，沟通能力与逻辑能力，能够与团队协作完成工作;
4、认同首创股份的制度和文化，严格遵守公司及团队制度，注重职业形象;
| 设立背景 | 公司要卖电力相关产品，得有人专门盯电力客户。 | ||
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| 核心职能 | 管老客户别跑掉，拉新客户签单子，推公司新产品。 | ||
| 工作内容 | 打电话约客户、跑现场拜访、写合作方案、跟项目进度、签合同。 | ||
| 协作关系 | 跟产品部要资料，跟技术部一起见客户，向销售总监汇报，和市场部联合做活动。 | ||
电力行业销售经理岗位职责:
1. 负责电力行业客户的维护，促成合作;
2. 开拓新客户，新的合作领域或合作方式，推广新产品。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，电类相关专业优先;
2. 熟悉电力行情，有具体的电力大项目操作经验，或有电力行业关系资源;
3. 具备市场洞察力，客户公关、商务谈判的能力，人情练达;
4. 可适应出差。
| 设立背景 | 公司卖软件要有人帮销售讲清楚技术，项目多起来才设这个岗。 | ||
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| 核心职能 | 帮销售搞定客户技术问题，做方案、写标书、现场演示，让客户觉得产品靠谱。 | ||
| 工作内容 | 陪销售见客户、写解决方案、做ppt、准备投标材料、跑展会讲产品。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售打交道，听销售经理安排，和产品经理聊需求，偶尔找研发问技术细节。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、配合销售完成售前技术支持工作， 组织和协调资源推动销售项目的进展及业绩达成;
2、结合客户需求和技术发展，提出规划性的产品建议；
3、组织重大项目投标及沟通、演示；
4、设计规划销售工具，制作并提供高水平整体解决方案；
5、 按需要参与各种会议以及市场活动并提供现场技术支持。
岗位要求：
1、计算机及相关专业，大学本科以上学历，五年以上相关工作经验；
2、支持的大型集团型企业项目超过20个，其中至少10个为主要负责人，至少有3个定制开发软件合同额超过500万元；
3、熟悉 j2ee/xml/web service等相关技术并有较深入地了解，能够独立完成应用软件方案的编写；
4、具有大型项目投标和讲标经验，较强的售前思路和意识，具有多种行业咨询工作经验；
5、具备良好的沟通和协调能力，良好的服务精神及团队合作能力，能够在压力下工作。
| 设立背景 | 客户老打电话问售后问题，没人接就跑单了，得有人专门守着电话和邮件。 | ||
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| 核心职能 | 帮客户解决售后麻烦，听投诉、答疑问、给技术支持，不卖东西只服务。 | ||
| 工作内容 | 接电话、回邮件、在线聊天、查订单、录工单、填反馈表、记客户问题。 | ||
| 协作关系 | 跟技术部要方案，找仓库查货，向主管报紧急投诉，和物流组核快递单号，每天晨会同步问题。 | ||
岗位职责：
1、通过接听客户来电、email、或在线聊天等方式，为客户提供售后服务、处理投诉和技术支持(非电销、无销售性质);根据公司要求，正确解答客户的疑问，为客户提供优质的服务。
任职要求：
1、大专以上学历，打字速度30字/min;有无工作经验均可;
2、普通话标准(已考取证书者优先录用);
| 设立背景 | 公司开了呼叫中心，得有人接电话答问题，不然客户找不到人问。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、答问题、帮客户解决咨询类事情，不让问题堆着。 | ||
| 工作内容 | 接进线电话、查资料找答案、记工单、回访简单问题、填系统。 | ||
| 协作关系 | 听班组长安排，和质检员对录音，跟it报系统卡顿，偶尔转接给技术支持。 | ||
岗位职责：
1、负责呼叫中心咨询电话的各类问题及应答。
任职资格：
1、大专学历、普通话标准、熟练运用办公应用软件、输入速度快;
2、工作细致认真、谨慎细心、热情、积极主动;工作效率高，责任心强，具有服务意识，倾听耐心，有较强的语言表达能力和沟通能力。
| 设立背景 | 公司上了sap系统，得有人管它用得好不好。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好已上线的sap模块，让业务不卡壳；帮大家用系统，教操作、写教材；还做流程优化和测试。 | ||
| 工作内容 | 做用户培训、写操作手册；配系统、测报表；查问题、解故障；跑需求调研、提优化建议。 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门同事一起理流程；向it主管汇报；配合实施顾问改配置；教财务、仓库的人怎么用系统。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、 对实施sap项目业务流程梳理及需求调研，提出系统业务流程优化方案；
2、 负责已上线sap系统模块的运维与日常的技术支持服务工作；
3、 承担对公司sap系统用户操作的培训、教材编写及知识传递工作；
4、 系统业务流程、功能模块的系统配置及应用程序与报表的测试，保障系统业务运行安全；
5、 负责sap系统在公司内的深化应用，针对需求进行业务和流程诊断，并给出可行性解决方案或改善建议。
| 设立背景 | 公司要接it服务咨询项目，得有人懂客户要啥、能带团队干活、还能搞新服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户理清需求、带团队做咨询、写制度文件、研发新服务产品。 | ||
| 工作内容 | 跟客户聊需求、做调研、写方案、编制度、做审核支持、跑内部研发任务。 | ||
| 协作关系 | 跟销售一起报价，带咨询顾问干活，向总监汇报，和研发同事合作，对接客户it负责人。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、售前阶段：与潜在客户交流，准确理解客户需求，帮助客户确定项目范围、咨询方案、估算成本、协助销售报价促成咨询机会。
2、担任咨询项目的项目经理，带领咨询团队开展现状调研、差距评估、管理体系建设、协助试运行、协助客户参与审核等工作；推动客户员工完成项目，实现客户管理者期望，实现管理变革。
3、承担具体的咨询工作，帮助客户完成管理制度设计或优化，编制相关文件和介绍材料；
4、完成公司内部研发项目，设计并研发新的咨询服务。
| 设立背景 | 公司要开拓新市场，得有人跑政府、谈合作、盯项目。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮领导跑关系、管环卫项目、投标打前站，是业务落地的帮手。 | ||
| 工作内容 | 陪领导见客户、整理投标材料、跟进项目进度、写简单报告。 | ||
| 协作关系 | 听区域总监安排，和运营部、市场部一起干活，常跟政府人员打交道。 | ||
储备管理干部岗位职责
职责描述：
1. 协助上级领导商务拓展及政府关系维护;
2. 参与公司环卫运营项目管理;
3. 参与当地招投标事宜;
4.其他部门交付的工作
任职资格：
1. 本科以上学历;
2. 沟通能力好，能适应出差，有一定学习能力