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呼叫中心坐席

更新时间:2026-07-13 09:53:23

文员-客服岗位职责(优选11篇)

设立背景公司人事业务越来越多,档案考勤培训这些事得有人专门管。
核心职能管档案、记考勤、做培训、招人、算工资、搞考核、办调动、提奖惩。
工作内容建员工档案、录考勤、收编制计划、编培训计划、帮面试、催考核、办调动、提奖惩、发工资福利、谈心、管总部档案、定档案制度、半年归档、查各部门档案。
协作关系跟各部门文员对接档案和编制;向人事主管汇报;配合招聘组面试;帮培训组落地计划;和财务核工资;和案场人员查考勤。

l营销公司员工人事档案的建立、整理、利用、归档

l每日总部人员考勤记录,案场考勤抽查

l各部门、案场用人编制计划的汇总、初审、提报

l营销公司经理、员工培训计划编制、预算、实施

l协助人员招聘、面试、带教检查、综合考核

l月考核的催办、汇总、提报

l各部门人员调动、配置

l奖惩提议、初审、提报

l员工工资、福利

l员工谈心

l负责总部档案管理

l建立健全各级档案管理制度,落实到人

l半年一次的档案归档移交工作落实

l对各部门档案工作的指导、管理、检查。

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客户咨询热线岗位职责(优选3篇)

设立背景公司要招更多学员学学历课程,得有人专门接咨询电话和回消息。
核心职能帮想上学的人搞懂课程内容,推荐合适专业,推动他们报名交钱。
工作内容打电话回微信、录crm系统、填学员资料、盯每天咨询量、冲业绩指标。
协作关系跟课程顾问一起推课,向主管汇报进度,和教务老师交接已报名学员,偶尔找技术同事修系统小问题。

岗位职责:

1、通过电话、网络给意向学员进行课程咨询;

2、在crm系统中及时准确输入并更新学员信息;

3、按时完成每天的工作量,达成一定的业绩目标;

4、无需外出,无需开发客户资源,仅针对意向学员进行课程咨询;

5、顾问式营销,有无销售经验均可。

任职要求:

1、年龄18-30岁;

2、较强的表达与沟通能力,普通话标准;

3、较强的学习能力,可快速掌握专业知识;

4、工作严谨、吃苦耐劳、有责任心,有团队合作精神;

5、熟练掌握办公软件office的操作。

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