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一线业务岗

更新时间:2026-09-24 20:55:21

岗前人员培训制度(优选3篇)

制定背景新员工不熟悉公司情况和规矩,容易上手慢、出错多。想让他们快点懂规矩、上手干活。
适用范围所有刚进公司的新人,特别是进出口岗位的。
职责分工人事部负责安排培训,各部门主管带人实操,培训负责人要盯进度、做评估。
管理规定必须参加五到八天岗前培训;分总部、部门、实地三阶段;内容要覆盖公司情况、业务、制度和岗位技能。
监督与罚则人事部提前排计划、记进度、评技能;主管带教时要随时指正;教得好的发奖金;没完成的要补训。

岗前人员培训制度

第一章总则

第一条岗前培训的目标是使新进出口员了解本公司情况及规章制度,便于新进人员能更快胜任未来工作并遵守规定。

第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训,其具体实施办法依本制度执行。

第三条岗前培训的内容包括如下几个方面:

1. 公司创业史;

2. 公司业务;

3. 公司组织机构;

4. 公司管理制度;

5. 所担任业务工作情况、业务知识。

第四条凡新进人员先进行五至八天培训,每隔二周举行一次。

第五条新人员的培训,人事部门应事先制定日程安排计划表,培训进度记录及工作技能评定标准表。

第二章培训阶段

第六条对于新进人员的岗前培训,按工作环境与程序可分为三个阶段:

1. 公司总部的培训;

2. 主管部门的培训;

3. 实地训练。

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公司规范管理规章制度(优选10篇)

制度目标让客户打电话来能马上接上,多说项目好处,快点约来看房。
职责分工销售负责人管纪律和安排,销售员自己接电话、陪客户、记事情。
核心条款电话3声内接,客户进门要起立问好,倒水、送伞、不诋毁别家楼盘。
执行要求每天检查电话记录,每周看一次服务录像,主管不定期抽查,发现没做到马上提醒改。

一、电话接听:

(1)接听客户来电要注意文明、规范用语;尽可能多传达项目信息,促成客户参观现场。

(2)所有电话必须由销售人员直接接听,电话铃声响起必须在3声内接听,私人占用电话严禁超过2分钟。

(3)电话记录要及时准确;接待客户要及时记录并注意跟进。

二、销售服务规范:

(1)四个“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。

(2)接待客户热情、大方、专业、真诚,用语礼貌,谈吐得体。

(3)客户进入销售中心大门后,销售人员应起立微笑问好,如果客户直接参观模型或展板,销售人员应离开座位,陪同客户参观,当客户需要时加以讲解。

(4)客户落座后迅速为客户倒水,接待客户时要有礼节,回答顾客提出的问题,解说楼盘应坦诚、真实,涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正,严禁使用诋毁语言。

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