| 制定目的 | 因为公司跟业主租户街道税务这些打交道太多，关系搞不好就容易出问题，想让大家互相理解支持，少吵架多帮忙。 | ||
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| 适用范围 | 管公司自己员工、业主、租户、街道、税务这些外头人，管怎么说话办事、怎么传消息、怎么听意见。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定方向，公关专员天天跑现场做事，行政部月底查记录看有没有漏掉的事，老板最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能说假话糊弄人，不能光报喜不报忧，不能躲着业主不回消息，不能把投诉当耳旁风，不能活动办完就拉倒。 | ||
| 检查与监督 | 下周起每人记《沟通日志》，主管每月抽3天翻本子 问2个业主，没写满5次扣绩效，连续两月不合格调岗培训，年底评优秀小组发奖金。 | ||
物业管理公司在经营管理过程中不可避免地要与业主、租户、潜在租户和社区街道、财政税务等部门以及社会其他各个方面、各阶层发生关系，其中如何协调租户与业主的关系，物业管理公司本身与物业使用者之间的关系是最为关键和重要的。这里主要介绍物业管理公司公共关系管理的类型、主客体和核心要素，以及职能要求与原则、具体的管理步骤和方法，还对物业管理公司公共关系的各种传播与沟通的方式和渠道进行了较为详细的描述。
| 制度目标 | 让公司运转有秩序，保护公司和员工利益，管好业务员日常行为。 | ||
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| 职责分工 | 公司领导负责安排和监督，主管管汇报和出差审批，财务管账款和报销，仓管管货物借用。 | ||
| 核心条款 | 不准抢单划单，不准损害公司形象，不准乱用公司名义，不准泄露商业秘密，出差要提前申请。 | ||
| 执行要求 | 每天口头汇报工作，每周一交周总结，出差要有计划并备案，报销按签单情况打折，坏账准备金每月扣150元，回款时间卡在每月28号下午四点前。 | ||
第一章总则
第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则
第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
| 设立背景 | 公司信息系统越来越多，没人管不行，得有人盯着系统跑得顺不顺。 | ||
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| 核心职能 | 管好公司用的信息系统，让系统不出错、能用、好用。处理问题、培训用户、写需求文档。 | ||
| 工作内容 | 设系统参数、改数据、看监控报表、回用户问题、写操作说明、整理需求。 | ||
| 协作关系 | 和it部门同事一起干活，向it主管汇报。常找供应商问问题，帮业务部门同事用系统。 | ||
工作职责：
1、 负责公司信息系统设置、数据维护、监控分析、运营支持等工作;
2、 与信息系统的供应商沟通问题和需求，并跟进落实;
3、 对用户进行系统培训;对用户提出的系统问题进行分析与处理。
4、 参与公司信息化建设项目，包括需求调研、方案整理、业务流程梳理等工作，形成需求文档。
岗位要求：
1、 统计学、信息与计算科学等相关专业本科学历;1年以上信息系统运营工作经验，了解pos、crm、oa等信息化系统;
2、 熟悉办公软件(如excel、word、ppt等);
3、 较强的逻辑思维能力和文档能力，善于总结并形成需求文档和业务文档;
4、 良好的沟通能力和团队精神，具有较强的服务意识，工作细致认真有责任心，能承受一定的工作压力。有一定的程序开发思维，了解sql语言，能进行简单的sql编程，了解系统开发流程优先。