| 制定背景 | 大家有意见没地方说，怕被穿小鞋，想让说话有人听、事情有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有职工和来院办事的群众。 | ||
| 职责分工 | 第一个接到投诉的领导先管，解决不了就转给主管领导，纪检部门盯着办。 | ||
| 管理规定 | 不能推脱不接，要保密，当天登记，三天内必须回话。 | ||
| 监督与罚则 | 办公室每月查登记本，没按时反馈的点名提醒，两次不改要谈话，严重拖拉的扣绩效。 | ||
市人民医院职工群众投诉制度
一、职工群众在工作生活中享有及时、有效、畅通地投诉意见、建议的权利;
二、职工群众可以采取当面、书面、投诉信箱、投诉电话等多种形式向医院领导和医院的纪检、监察、审计等部门投诉;
三、对职工群众投诉的意见建议实行首接负责制，第一个接待的领导必须本着认真负责、耐心细致和保密的原则，自己能解决的不得推给他人;
四、对职工群众投诉的意见建议，首接领导解决不了的按"谁主管、谁负责"的原则转交有关领导或提交有关的会议讨论决定，涉及违纪违法者，要按规定移交上级纪检监察机关或司法机关处理;
五、做好职工群众投诉意见建议的接待、登记、处理和反馈工作，一般问题的投诉必须在三个工作日内将处理结果反馈给投诉者。
| 设立背景 | 集团要搞医疗项目，得有人专门跑医院拉合作，服务高管和高端客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找医院搭关系，对接医生资源，服务领导和重要客户，中医资源优先。 | ||
| 工作内容 | 联系医院科室，安排客户就诊，整理医生信息，跟进合作进展，协调内部需求。 | ||
| 协作关系 | 向项目总监汇报，和健康险同事常沟通，跟中医学院校友联系，配合市场部做活动，有时要陪客户看诊。 | ||
医疗项目专员 职责:
拓展外部医院合作资源
服务集团高管或外部高端客户
要求：
有医疗资源背景，熟悉医生和医院的，prefer是有中医资源的，年龄28-30左右都行，软性素质要好，至少本科。
优先考虑:
1、健康险公司负责医疗资源维护的员工，有医学背景;
2、某些中医学院的毕业生，在医院实习过了解医院门路的;
附带加分项:
国学基础，不能完全西化。
能有一些信仰，佛教道教甚至基督教都可以懂身心道场，武术气功之类。
| 设立背景 | 孩子要学东西，得有人教课，还要陪他们玩 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 上课教孩子，带活动，跟家长聊孩子情况 | ||
| 工作内容 | 备课、上课、写反馈、回访家长、参加教研会 | ||
| 协作关系 | 跟课程主管汇报，和市场同事一起搞活动，跟顾问交接孩子信息，和家长常联系 | ||
工作职责responsibilities:
1、高质量完成课程教授;
2、做好课前准备、课后反馈、总结;
3、提供优质会员服务，维护会员关系;
4、支持市场活动，树立品牌形象。
5、保质保量的完成上级交办的其他工作。
职位要求requirements:
1、幼教、学前教育统招本科及以上学历，30岁以下;
2、音乐、美术、体育等艺术类相关专业;
3、英文听力流利，达到cet6/tem4水平;
4、良好的身体运动能力;
5、爱孩子，有激情，热爱和孩子一起的工作;
6、风趣活泼，有幽默感;
7、高度的责任心，能虚心接受建议，有担当，工作踏实;
8、良好的沟通及协调能力。