发布时间：2026-09-22
| 制定目的 | 怕销售态度差丢客户，想让客户觉得舒服、愿意买房子。 |
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| 适用范围 | 所有售楼处销售员，管接待、介绍、记录、电话、卫生、着装这些事。 |
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| 职责分工 | 营销部定标准、查执行；销售员照做；主管每天看记录、巡场、问客户反馈。 |
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| 禁止行为 | 不准说错小区信息，不准不填客户表，不准收客户东西，不准穿拖鞋上班，不准泄露价格政策。 |
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| 检查与监督 | 每周抽查3次记录本和电话本，每月暗访2次接待过程，没做到第一次提醒，二次扣钱，三次调岗。主管月底交检查表给经理。 |
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售楼处销售接待工作管理规定
一、接待客户要使用文明用语，礼貌待客，语言专业化，接待规范化。
二、介绍小区情况要耐心、细致、周到，百问不厌，不讲外行话。
三、接待客户要详细填写客户记录表并做好回访记录。
四、客户到访要来有迎声，送有呼声。要不怕辛劳，有求必应，要拿客户当亲人一样对待，尤其客户在看房过程中的不便，我们要热心给予帮助。
五、接听电话要用普通话，对客户询问要做到耐心、详细、全面的考虑并做好电话记录。
六、售楼处及接待场所要窗明几净，整齐有序，售楼人员应统一着装，化淡妆上岗，衣冠整齐，讲究卫生，销售资料齐备。
七、不得利用工作之便向客户讨取好处，损害公司利益，对公司内部规定要严守机密。
八、本规定由营销部负责解释。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：办公室接待员、项目部对接人、公司陪同领导
| 制定目的 | 怕接待乱花钱，怕客人不满意，怕单位形象不好，想让每次接待都清清楚楚、省事又体面。 |
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| 适用范围 | 管来局的各级领导和检查人员，管吃饭、住店、陪餐、用车、参观这些事儿。 |
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| 职责分工 | 办公室牵头安排，各股室报批并落实，局长批请示，办公室管钱管表，纪检偶尔看看。 |
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| 禁止行为 | 不能随便换饭店宾馆，不能超标准点菜喝酒，不能没批就带人旅游，不能私自买礼品送人。 |
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| 检查与监督 | 股室提前写请示签字交办公室，办公室按标准订饭订房，走时结账交表，月底查单子，漏报或超标扣当月绩效。 |
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邮政局接待工作管理办法
为严格接待工作管理，规范接待程序，本着热情接待、促进工作、控制费用、维护形象的原则，结合我局的具体情况，制定本办法。
一、接待范围
国家局、省局、市局领导，兄弟局领导，本县四大班子及相关委局领导，各类业务检查人员。
二、接待程序
1、对外接待工作坚持“统一受理安排，分口落实接待”的原则，由综合办公室负责，相关部室具体落实。
2、上级领导来局由办公室负责接待，局领导坐陪。
3、各股室单位接到来客通知后，须将载明来客人数、性别、民族、职务、工作内容、到局日期、拟停留天数等详细情况的书面请示(有股室负责人签字)呈局长批准后，交综合办公室安排。
