| 设立背景 | 公司要管好物业服务质量，得有人盯标准、查问题、理文件。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管质量文件，查服务问题，跟投诉处理，做内审，存档案。 | ||
| 工作内容 | 编iso文件，查质量记录，收客户意见，分析数据，整资料归档。 | ||
| 协作关系 | 听品质主任安排，和客服对接投诉，跟各部门要质量资料，帮项目查问题。 | ||
物业公司品质管理员岗位职责范文(二)
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、熟悉物业管理行业的法律法规及公司的各项规章制度。
三、按iso9001:2000要求编制管理体系文件并对文件进行管理。
四、定期对质量工作、质量记录进行检查，协助主任受理、处理及跟踪落实各项投诉事件。
五、组织内部审核、监督，协助主任对质量管理体系的修订、更新、发布，负责各种资料的文件的收集、整理和存档。
六、对客户意见调查并进行结果分析，制定纠正和预防措施。
七、各种质量资料和档案管理。
八、完成部门领导交办的其他工作任务。