发布时间:2026-11-10
| 制定目的 | 大厦要发展,得靠人。人不行,顾客不满意,效益就上不去。想让人更有干劲、更懂行、更愿意留。 |
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| 适用范围 | 所有员工,从招进来开始,培训、发工资、调岗位、查质量、管关系,全归这儿管。 |
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| 职责分工 | 人力部经理牵头定方向,各小组长执行日常事,质检部和店长一起盯着落实,出问题找人力部。 |
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| 禁止行为 | 不许乱招人,不许漏培训,不许工资拖着不发,不许考核走过场,不许合同不签就上岗。 |
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| 检查与监督 | 每月初定计划,月底检查完成没,人力部自己先查,店长再抽查,没做到扣当月绩效,三次不改调岗。 |
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一、人力资源部概述
人力资源是大厦最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能,为大厦的经营目标能够提供巨大的增值效应。
正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和大厦的高效益。人力资源部作为开发、管理大厦人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
下设部门:人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室
二、人力资源部的重要性
人力资源部是大厦中最关键的决策职能部门之一,大厦的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。
发布时间:2026-10-09
适用岗位:写字楼租户、保安值班员、物业安全负责人
| 制定背景 | 保安员状态松散,纪律差,影响公司形象和安全。有人聊天睡觉,收礼收钱,记录乱写,设备乱用。 |
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| 适用范围 | 所有写字楼在岗保安员,含队长和普通队员。 |
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| 职责分工 | 保安队长带头执行,全体队员照做,物业主管日常检查,公司人事部抽查监督。 |
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| 管理规定 | 不许吃东西抽烟睡觉,不许带私人物品上岗,必须敬礼、填记录、不进客户办公室、不拿东西、不损坏设备。 |
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| 监督与罚则 | 每天班前会强调,值班表上墙,记录本每月收查,违规一次扣分,两次谈话,三次调岗,严重直接辞退。 |
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写字楼保安员岗位制度
1.上岗值勤人员必须精神饱满,着装整齐,语言文明,行为规范,仪表端正,姿态端正。
2.不准在岗上聊天、嘻笑打闹、看书、看报,听收录机,吃东西(正常午饭除外)、抽烟、睡觉等违反岗位纪律的行为。
3.凡上岗值勤人员不准带烟、火、呼机、手机、收录机等与岗位无关的物品。(注:队长可携带手机、呼机以便于与上级领导联系)
4.做到准时交接班,不准迟到、早退、脱岗、空岗、漏巡、睡觉等,坚决做到交接班无遗漏,岗位无问题。
5.坚决做到三礼制。(见公司客户领导敬礼,纠正违章敬礼,交接班互相敬礼)。
6.认真填写值班记录,字体工整清楚,不准私自涂改、破坏、撕扯值班记录本,发现问题及时汇报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
发布时间:2026-08-13
适用岗位:写字楼租户、展厅运营方、商业推广人员
| 制定目的 | 写字楼容易着火,材料易燃、电线多、装修乱、楼高难逃难救,怕出事伤人赔钱。 |
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| 适用范围 | 管整栋楼所有人,管消防设备、装修施工、疏散通道、日常检查。 |
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| 职责分工 | 总经理是总头儿,防火办盯日常,楼层负责人守自己地盘,保安全员当义务队员。 |
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| 禁止行为 | 不许堵消防通道,不许乱拉电线,不许用没处理的易燃材料,不许挪用灭火器。 |
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| 检查与监督 | 每月查设备,每季搞演习,谁漏查扣钱,谁乱装罚整改,查出问题三天内必须弄好,再犯加倍罚。 |
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写字楼消防管理的特性、组织机构
1、写字楼消防管理的特性
(1)火灾危险性高,一般装饰材料易燃性高,增加火灾的危险性。
(2)建筑物内电源多,电线纵横,工程设备多,维护保养疏忽,安全系数减少,易发生事故。
(3)进行二次装修频繁,如管理不善、易燃材料不做防火处理、电线路不做安全保护,极易酿成火灾。
(4)高层大厦有烟囱放应、火势易扩散、蔓延快。
(5)疏散困难,楼层多,火灾时只能靠防火梯疏散,人多紧急时,易发生意外伤亡,如管理不善、梯间常放置杂物,则影响疏散困难。
(6)扑救的难度大,大厦楼层高,消防车能力不及,救火人员消耗体力大,救火速度慢,加上如供水不足或压力不够,均带来扑救的困难,一旦失火,将造成严重的经济损失及人员的伤亡。
发布时间:2026-07-24
适用岗位:写字楼租户、物业保安人员、商铺经营方
| 制定目的 | 怕广告乱七八糟影响商场样子,大家生意都受影响,想让整个电信城看起来整齐点,顾客舒服点。 |
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| 适用范围 | 所有租户,管他们发传单、挂广告、喊客人、放音乐这些事儿。 |
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| 职责分工 | 管理公司牵头定规矩,商铺自己执行,商场管理部天天看,发现不对就提醒改。 |
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| 禁止行为 | 不准在门口外发东西、不准喊客人、不准乱挂广告牌、不准搞恶性竞争宣传、不准用刺眼胶水贴东西。 |
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| 检查与监督 | 商铺先报备再贴海报,管理部每月巡场检查,没报备的马上撕掉,三次不改就约谈店主,9月1日起开始查。 |
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电信城商户广告宣传管理规定
为树立新世界电信城整体形象,保障和尊重各租户共同利益,制定新世界电信城广告宣传管理规定,同各租户共同遵行。
1、公共位置的管理
1)未经批准,不准在露天广场、广场入口、场内任何位置(除商铺门槛及商铺以内,派发任何宣传品,赠品);
2)严禁在商铺门口或广场的任何位置呐喊拉客;
3)未经批准,不得把自制广告牌或其他形式之广告物品放置在任何公共位置,包括店铺门口(以门槛直线为界);
4)未经同意,商铺不得擅自举办任何形式的对外活动,包括邀请名人莅临等。
发布时间:2026-07-21
适用岗位:写字楼租户、产权业主、企业行政负责人
| 制定目的 | 收钱要有规矩,怕大家拖着不交,影响楼里清洁、维修、保安这些事干不了。 |
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| 适用范围 | 所有住这儿或租这儿的人,管物业费、水电、公摊能源、车位、装修押金这些钱。 |
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| 职责分工 | 物业处发通知、收钱、记账;戴德梁行西安分公司是收款单位;业主委员会能查维修基金账。 |
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| 禁止行为 | 不能拿押金抵物业费;不能拖过每月第一周交费;不能装修完不交押金和管理费;不能欠维修基金超三十天。 |
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| 检查与监督 | 每月初发缴费单,第一周内交清;支票抬头写对;晚交要收滞纳金;物业处每季度核对,没交的打电话催,再不交就走法律程序。 |
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缴费事项
业主/使用人进驻前需付款项:
一、业主/使用人使用单元所涉及的相关费用:
1)管理费:
物业管理费于每季度起始月5号收取(遇法定节假日顺延,下同),业主/使用人应及时支付管理费及其他应付款项。
物业管理费为人民币9.93元/建筑平米/月。
物业管理费主要用于以下开支:
管理服务人员的工资和按规定提取的福利费。
房屋共用部位、公共设施、设备维修养护费用。
绿化管理费。
清洁卫生费。
公共部位安全防范费。
物业管理处的办公费用。
物业管理处固定资产折旧费用。
法定税费。
其它费用。
物业管理费于入伙时须预缴三个月物业管理费,自第四个月开始每三个月交纳一次,即预缴下季度物业管理费。
发布时间:2026-07-13
适用岗位:写字楼租户、客户安全员、办公人员
| 制定背景 | 有人捡到东西乱拿乱用,客人丢东西找不到,停车场乱停车老出事,钥匙随便借来借去不安全,外国人来了没人管清楚。 |
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| 适用范围 | 大厦里所有员工、保安、租户、访客、车主、境外人员。 |
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| 职责分工 | 保安部是主力,物管中心盯着,客务部一起管钥匙,值班经理夜里也得看着,组长是物管主任。 |
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| 管理规定 | 捡到东西马上交保安部,毒品凶器立刻报警,车不能漏油不能带危险品,钥匙不许乱借,备份钥匙只准紧急时开。 |
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| 监督与罚则 | 交东西要签字登记,停车要看警员手势,钥匙借还全得填单子,检查每月一次,谁不守规矩就处理,严重就送公安。 |
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贸易大厦(写字楼)日常保安制度
拣拾物品管理规定
1.凡客户及来宾遗留物品及员工拣拾物品,任何人不得私自留用,应一律上交保安部,并作详细登记。
2.对毒品(*、*、*等)、淫秽物品(黄色书刊、照片、录音、录像带、淫具等)、凶器(管制刀具、枪支、弹药)一经发现,要立即交保安部,并转交公安机关。
3.员工拣拾到客人遗留的文件、图纸、资料,除及时交保安部外,对其内容不得传播。
4.保安部接到物品后,要逐项进行严格登记,并由交物人和接物人双方签字,物品指定专人进行妥善保管。
5.失主认领失物时,应到保安部办理手续,经核实无误后,将失物发还失主。