| 设立背景 | 公司要拓展留学咨询业务，得有人专门对接客户问题和需求。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户搞懂留学流程，收集资料，做方案，办手续，一直跟到底。 | ||
| 工作内容 | 回电话、填表格、写方案、约材料、订机票、发提醒、做回访。 | ||
| 协作关系 | 听顾问主管安排，跟文案写材料，和签证老师对进度，跟后勤协调接机住宿。 | ||
职位描述：
1. 回答客户关于对应国家留学的相关问题；
2. 收集客户相关信息：联系方式、学术背景、家庭背景、签证历史、英语水平、留学意向等；
3. 定期回访未签约客户，维护良好的客户关系；
4. 根据客户情况，制定合理的留学方案，指导和协助客户准备相关材料；
5. 客户签约后，安排接机住宿，行前指导，预定机票等工作；
6. 与离境客户保持联系，帮助办理家人探亲或陪读签证等，办理离境客户转学、续签、移民咨询等业务；
7. 定期与离境客户保持联系，了解和确认客户情况。