| 设立背景 | 客户现场要有人管运维团队和关系 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带团队干活，盯项目进度质量，让客户满意 | ||
| 工作内容 | 分派任务、写方案文档、处理安全问题、收用户意见、做验收材料、管网站系统 | ||
| 协作关系 | 向公司项目经理汇报，跟客户负责人对接，和运维工程师一起干活，配合技术部写材料 | ||
职责描述：
1、总体负责驻场运维团队管理及客户关系协调维护；协调各方关系，确保项目质量、成本、进度，工程按计划完成；
2、负责运维团队的日常项目管理工作，包括工作内容管理、日常人员管理及工作分配等；
3、确保整体服务性能和高质量，提升客户的满意度，进而延伸拓展项目上的其它业务。
4、解决客户日常安全问题，负责项目实施方案等项目文档的编制；
5、负责与客户沟通，了解项目的整体需求，并准确的理解客户的需求；
6、负责与客户保持良好的沟通，保证项目质量及客户满意度；
7、负责用户意见的收集整理和反馈；
8、负责项目后期的验收工作，验收文档编制等。
9、负责网站维护与管理，保障网络系统的安全运行。