发布时间：2026-08-22
| 编制目的 | 防止水泡坏园区东西，减少业主损失，大家知道出事了该干啥、找谁帮忙。 |
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| 适用范围 | 软件园里水管爆了或下雨淹水的地方。 |
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| 职责分工 | 工程部带头干活，保安部守现场，客服部跟业主说话，保洁部擦水扫地，项目经理拍板。 |
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| 操作流程 | 先看哪漏了、多严重，再关阀门、放警示牌，接着断电、抽水、清路、搬东西、进屋要同意。 |
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| 执行标准 | 经理必须到场，用“小心路滑”牌，拿吸水机和沙袋，电梯提到顶楼，电源一见水就切，排水口全得通，进业主家得客服陪着、业主点头。 |
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软件园项目管理中心应急预案
――水浸事故处理作业规程
1.0目的
当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的水浸事故处理。
3.0职责
3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。
3.2保安部负责安全保卫及消防工作。
3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。
3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1压力管线破裂造成(事故)水浸
4.1.1工程部
a.当发生压力管线破裂(事故)造成水浸，工程部经理必须亲自到跑水现场进行查看。
发布时间：2026-07-21
适用岗位：保安巡检员、消防值班员、设备维修工
| 编制目的 | 防止火灾时操作出错，让消防系统能及时启动，保护大家安全，避免设备乱动或不动。 |
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| 适用范围 | 消防控制室值班员、保安人员、维修人员，还有群楼各层的工作人员。 |
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| 职责分工 | 值班员主要操作，保安和维修人员配合处理，主管不定期检查执行情况。 |
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| 操作流程 | 先看电源和自动状态，再按火情选对应系统操作，最后复位检查，不能跳步漏看。 |
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| 执行标准 | 每步都要盯信号灯亮不亮，手动开关要扳到位，复位必须听到“咔哒”声，工具用控制台按钮和钥匙开关。 |
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1、 消防各系统属遥控、连锁自动装置，故在操作前必须观察各个系统是否设置在自动位置。
2、 首先观察各系统电源信号是否正常。
3、 各系统的安全操作方法如下：
3.1、 烟感系统：当发生火情报警时，确认楼层后，首先通知保安人员到报警层观察，同时与该层人员及时取得联系。若为火险立即按灭火作战方案处理，若为误报，请保安人员将区域报警进行复位，后将值班室内的集中报警器复位。
3.2、 防火卷帘门系统：当群楼发生火警时，根据失火方位及火热大小，可采取隔离法，及降落相应的防火卷帘门，值班员可根据现场报告情况遥控降落，就近人员也可击碎报警按钮降落，若以上两种情况都不能降落时（观察卷帘降落信号灯），可速派消防维修人员到当地打开锁匙开关强迫降落。
发布时间：2026-07-20
适用岗位：保安巡检员、防火负责人、动火操作员
| 制定目的 | 怕工地着火出事，怕工人不守规矩乱来，怕装修材料烧起来，怕电线短路打火，怕喷漆稀料点着了，怕焊花溅到易燃物上。 |
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| 适用范围 | 所有进工地干活的人，工地里每个角落，所有装修用的工具材料，特别是喷漆、电焊、接电线这些活儿。 |
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| 职责分工 | 防火负责人天天盯现场，没他在得换人顶上；工人要戴证上岗，穿整齐衣服；保安查证件查现场；工程部管消防设备改不改；电工得有证才准碰线。 |
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| 管理要求 | 灭火器按面积配够，油漆桶盖紧放好，刨花锯末当天清，木头刷防火漆，喷漆前要批，电焊时清空周围，氧气乙炔瓶摆远点，动火必须有人看着。 |
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| 监督与检查 | 保安天天巡，查没证、没灭火器、乱堆材料、没盖油漆桶、电线乱拉。发现一次警告，再犯清出场，出事全队停工。检查本子要签字，问题当场记，三天内整改完。 |
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□ 对施工人员的检查
* 施工现场必须有防火负责人，如防火负责人外出，必须指派其他人员负责现场的防火安全工作。
* 严禁穿拖鞋或衣衫不整的施工人员进入施工现场，在施工期间，施工人员不准光膀子施工，要文明施工。
* 施工现场严禁吸烟、喝酒、喧哗打闹，不准在非工作区滞留、闲逛。
* 施工人员必须随身携带保安部核发的施工人员出入证并佩戴胸前，对检查发现无证的施工人员，一律清离施工现场。
发布时间：2026-07-09
适用岗位：保安巡检员、工程维修员、物业客服专员
| 编制目的 | 水一漏就赶紧处理，别让水乱跑，别泡坏电梯和电线，别让业主着急上火，快点修好，少赔钱。 |
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| 适用范围 | 软件园里水管爆了、下雨淹了、有人忘关水龙头这些事儿。 |
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| 职责分工 | 工程部带头干，保安部守着现场，客服部找业主说话，保洁部收拾水渍，项目经理最后拍板。 |
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| 操作流程 | 先看哪漏了，再关阀门，放警示牌，断电防触电，吸水拖地，进业主家得先问同意，贵重东西帮忙搬。 |
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| 执行标准 | 工程部带扳手和沙袋，保安拿相机拍照，客服记下业主电话，保洁用吸水机，所有部门10分钟内到现场，水停了才撤标识牌，电源不干透不送电。 |
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软件园水浸事故处理标准作业规程
1.0目的
当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的水浸事故处理。
3.0职责
3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。
3.2保安部负责安全保卫及消防工作。
3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。
3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
