| 设立背景 | 公司要搞客户服务信息化，得有人管平台建设的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户服务平台的产品规划、设计、上线和优化。盯售后系统需求，做原型，写文档，推产品落地。 | ||
| 工作内容 | 聊客户听痛点，画原型写方案，跟开发测试对接，验收培训，看数据改产品，回访业务部门。 | ||
| 协作关系 | 向cto或客服vp汇报。跟开发、测试、客服运营、售后一线、ui团队天天打交道。开会对齐，微信催进度，现场培训。 | ||
| 设立背景 | 公司要搞客户服务信息化，得有人管平台建设的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户服务平台的产品规划、设计、上线和优化。盯售后系统需求，做原型，写文档，推产品落地。 | ||
| 工作内容 | 聊客户听痛点，画原型写方案，跟开发测试对接，验收培训，看数据改产品，回访业务部门。 | ||
| 协作关系 | 向cto或客服vp汇报。跟开发、测试、客服运营、售后一线、ui团队天天打交道。开会对齐，微信催进度，现场培训。 | ||
| 制定目的 | 公司要管住项目花的钱，不让成本乱跑，让每个项目都算得清、控得住、有结余。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有项目花钱的事，管土建安装造价师、会计师，管目标成本、动态成本、材料价、合同价。 | ||
| 职责分工 | 成本部经理牵头定规则，造价工程师天天盯数据，部门负责人每月查台账，总经理最后拍板考核。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过成本评审就定方案，不准没会签就批大额支出，不准瞒报超支，不准漏记动态成本台账。 | ||
| 检查与监督 | 造价师每周填表，主管每月核对，超预警马上写说明；查出漏填扣绩效，两次不改调岗；台账模板下月1号发，月底前全填完。 | ||
城发投资公司成本管理部部门职责
1.岗位设置图
备注:造价工程师按专业设置，分为土建和安装(增加会计师)
2.部门使命
负责公司的成本管理体系的建立、策划、动态成本管理以及成本分析与改进，是公司的项目成本控制中心
3.部门职责
3.1成本管理体系
负责项目整体成本控制，建立和完善公司成本控制体系;
负责公司项目成本战略的策划、制定和实施;
负责建立项目目标成本责任体系，并负责落实与考核;
建立成本监控预警机制。
| 制定目的 | 公司想一直发展下去，得有接班人。关键岗位不能没人干，得提前挑好人、培养好，让队伍稳稳当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管集团和各子公司里列进后备名单的人，管他们怎么被挑、怎么学、怎么考、怎么升、怎么走。 | ||
| 职责分工 | 人才工作委员会定名单、审计划、做考核；人力部写报告、办轮岗、填表格、存档案；上级领导推人、带人、评人；后备本人配合安排、守秘密、认真干。 | ||
| 禁止行为 | 不能不按时交盘点报告；不能漏报关键岗位；不能轮岗少于两个岗或一岗不满三个月；不能不签培养协议；不能擅自删改档案。 | ||
| 检查与监督 | 每年1月15日前交盘点报告，3月前定好培养计划，轮岗记录要留痕，考核结果分三档处理，没按时交的通报，连续两次不交的扣绩效。 | ||
公司后备人才管理办法
人才管理办法主要包括权责、人才的盘点、选拔与评估、培养、考评与晋升管理、离职管理、档案管理等主要工作程序。
第一章 目的
第一条 为了促进公司的可持续发展，推动集团人才梯队建设，规范后备人才选拔、培养、考核与晋升程序，确保后备人才的素质和质量，达到建立优秀的后备人才队伍的目的，特制定本管理办法。
第二章 适用范围
第二条 本办法适用于集团以及各分子公司，各单位可参照执行。
| 制度目标 | 让员工变得更厉害，帮公司发展也帮自己成长。少浪费人力成本，大家都能实现自我。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总部人力管统筹规划。各公司人事部搞具体实施。各部门负责人要配合督促，组织本部门培训。 | ||
| 核心条款 | 有职前培训、岗位技能、部门内训、外派培训这些形式。新员工必须参加职前教育。外培要签合同。培训后要做评估。 | ||
| 执行要求 | 人事部统一收存记录。培训费用按计划花，不能乱用。经理的培训成果算进年终考核。参训要按时报到，不能来得请假批。 | ||
第一条 员工培训的目标与宗旨
1.为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。
2.培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。
3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。
4.培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。
第二条 培训的组织策划和实施
1.总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。
2.各公司人事行政部门负责培训的具体实施。
3.公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。
| 制定目的 | 公司用车老出问题，想让车用得更省、更安全、更公平。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 司机和用车人，管开车、加油、修车、停车这些事。 | ||
| 职责分工 | 办公室牵头定规矩，司机天天开车管车，主管领导盯着审批和检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准私用公车，不准没批就开车，不准油卡外借，不准无照开车。 | ||
| 检查与监督 | 司机填表登记，办公室每月查记录，油卡每月交回，没按规办扣钱或停用，月底汇总通报。 | ||
第一条为合理调配和使用好公司公务用车，保证行车安全，根据公司实际情况，特制定本规定。
第二条车辆使用
(1)所有车辆均由公司统一安排，统一管理，统一调配。
(2)车辆只能用于公司业务工作，未经批准不准用于办私事，严禁利用公务用车外出旅游或学习驾驶技术。
(3)非公务不准在节假日和平时下班后使用车辆。确因特殊情况需用车的，应事先填写用车申请表，经报主管领导审批同意后方可使用。
(4)每车应设置“车辆行驶记录表”，使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符。由司机登记行车来住地点，使用车人员签名核实，每月交由公司公布行车情况。
(5)车辆油料管理实行定额用油、一车一卡、专卡专用的制度，不得转借。车辆加油回执应按月交公司统一登记备查。
第三条车辆管理
1、所有车辆在行车时应带齐所有交通部门备查的证件。
| 设立背景 | 公司治理需要有人帮董事长分担决策和监督工作，确保股东会决议落地执行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 协助董事长管大事，盯制度执行，查下属干活，批财务签字，管人用人。 | ||
| 工作内容 | 执行股东会决定，聘任员工，定内部制度，和董事长一起签财务单，检查各部门工作，罢免不称职人员。 | ||
| 协作关系 | 向董事长汇报，跟股东会对接，和财务部一起双签，管各下设机构负责人，配合董事会做重大决定。 | ||
1、执行股东会议一切决议。
2、决定相关从业人员聘任。
3、制定公司内部一切管理制度。
4、与董事长严把一切财务双签审批手续。
5、有权检查下设机构各项工作。
6、有权罢免一切下设机构人员。
7、同与股东会议决定重大事项。