| 设立背景 | 酒店要管好日常运营，得有人总负责。还要盯收益，保服务品质不掉线。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管全店运转，抓营收和成本，带团队，对外沟通，保服务达标。 | ||
| 工作内容 | 盯日常运营，做销售任务，控成本，管人事财务，跑政府协调。 | ||
| 协作关系 | 向集团汇报，跟销售部、财务部、人事部配合，和政府单位打交道，带店内员工干活。 | ||
职位描述：
酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理，处理好大小事务的岗位。该职位要求候选人有成熟的团队带领经验，能处理好团队之间的问题，做好工作安排和内外沟通工作。店长对店内的收益负责任，因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。在肩负收益责任的同时，必须保证酒店能够按照集团要求，执行好高水平的服务品质。
主要职责:
1、负责酒店全面日常运营管理;
2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;
3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;
4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。
| 设立背景 | 因为要管好处方药卖得对不对，得按药监局的规矩来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看处方合不合规，配的药对不对，签字才算数。 | ||
| 工作内容 | 审处方、查配伍、拦超量、摆药品、复核中药斗、管拆零、戴胸卡、答用药问题、报质量问题。 | ||
| 协作关系 | 跟营业员天天打交道，听质量管理部门安排，帮顾客解疑，有问题马上找药师或主管。 | ||
目的：为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。
依据：《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。
适用范围：适用于处方审核人员。
责任：处方审核人员对本职责的实施负责。
工作内容：
5.1 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。
5.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题。
5.5 负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。
5.6 指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
5.7 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
5.8 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。
| 制度目标 | 让药品在仓库里放得安全，不坏掉，不出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 门店质量负责人管这事。他要盯仓库、查温湿度、做检查、处理问题药。 | ||
| 核心条款 | 药品要分开放，离地离墙；每天两次测温湿度；堆垛按包装图来；危险品单独放，有标牌。 | ||
| 执行要求 | 温湿度上午8：30-9：30、下午2：30-3：30测；每月查一次药；发现坏药马上停售，报告质量负责人；记录要写清楚。 | ||
1、目的：为规范药品的仓储管理，保证药品质量储存的安全。
2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、等相关法律法规。
3、适用范围：设立药品仓库门店质量管理过程。
4、责任：门店质量负责人。
5、内容：
5.1、药品储存应正确选择仓位，合理布局，有效利用仓库；
5.2、仓库应配备适宜的药品储存的货架、地架，温湿度调控等设施设备；
5.3、仓库地面平整、墙壁整洁；
5.4、药品必须按规定要求贮存，做好库房温湿度监测工作，每天上午8：30-9：30，下午2：30-3：30时观测并记录温湿度。根据实际情况和药品储存要求及时调节温湿度确保药品储存安全；
5.5、应按照药品包装示图，正确合理堆垛。