| 制定目的 | 怕客户接待乱套，业绩算不清，大家抢客户伤和气，想让每个人清楚自己该拿哪单。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售同事，管客户来访来电、谁接待、谁跟进、谁成交、怎么分业绩。 | ||
| 职责分工 | 销售主管牵头定规则，销售员自己填记录、问问题、留证据，部门经理盯纠纷、做裁决。 | ||
| 禁止行为 | 不问客户有没有联系过别人，不写来访记录，不保存跟进次数，抢别人跟过的客户。 | ||
| 检查与监督 | 每天检查来人登记本，每周核对跟进记录，没写清或造假扣绩效，三次出错停岗培训，主管每月抽查。 | ||
地产项目销售业绩归属管理
1、现场来访客户均详细填写来人来访记录
2、现场每一位销售人员在接待来人时必须问清的问题
a、是否与哪位销售人员联系过;
b、家人或朋友是否来过;
3、若客户第一次到售楼部，并没有指明销售人员接待，则按当日按待顺序接待，业绩归该销售人员。
4、来电客户到现场，有指明销售人员甲接待，则由其接待，如未指明找谁，则按顺序接待。
5、若销售人员甲连续追踪，并有详细记录两次以上，而客户却在甲不在班时由乙接待成交则业绩为甲占70%，后续手续由乙追踪完成。
6、客户到现场由销售人员甲接待并有详细记录两次以上，之后其家人不同时间到现场找了其他销售人员，乙只接待一次成交，签约时发现为一家人按第5条执行。