| 设立背景 | 超市每天要收钱交钱，得有人专门守着收银台，不然钱容易乱，账对不上。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把顾客买的东西算清楚、收好钱、开好票；盯紧收银口，不让东西白拿走。 | ||
| 工作内容 | 早来十分钟换零钱、擦机器、查单子；收钱时验钞、打小票；下班前填交款单、点现金、交报表。 | ||
| 协作关系 | 跟理货员一起补货理货；听领班和店长安排；跟出纳交钱；和服务员核对单子；有问题找主管。 | ||
超市收银员(岗位职责)
职位描述：
岗位职责：
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
4、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
5、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
6、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
7、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
| 制度目标 | 让员工更懂服务顾客，提升干活积极性，把超市管得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 店长负责检查和安排，领班盯日常，员工自己管好仪表和工作。 | ||
| 核心条款 | 上班戴工牌、排队开班会、补货要整齐、不卖三无商品、不让道给顾客算失礼。 | ||
| 执行要求 | 每天班前会必须开，交接班写清楚，打卡不能代打，请假按天数找不同人批，违规就扣钱或开除。 | ||
一、目的
为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围
适用于**超市全体员工。
三、员工管理制度
第一条 日常工作管理制度
(1)员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
(2)在指定区域排队，准备参加班前会。
(3)班前会时，认真听讲，服从安排。
(4)班前会完毕后，根据开会内容，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。
(5)整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。
(6)整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。
(7)检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清楚，pop悬挂规范。