| 设立背景 | 公寓要有人管前台和文书，不然业主找不着人，信件乱堆没人理。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管前台、收发信、登记住户、管档案、做考勤、发通知、盯投诉。 | ||
| 工作内容 | 写记录簿、发证件、统计文具、扫卫生、打文件、存资料、报考勤。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟物业、维修、客服打交道，帮业主租户跑腿传话，有时要上报投诉。 | ||
酒店式公寓接待员岗位职责:
1.执行听写文书工作，处理所有收发信件，备忘录及其存档工作。
2.保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐，负责办公设备的管理工作。
3.按时发送各类通知，处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。
4.协助接待业主、租户的投诉，将投诉转往相关部门或上报，并跟进处理情况。
5.打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。
6.认真做好住户出入证、车辆证的登记工作，并保存好全部资料。
7.做好管理中心日常办公物品的统计工作。
8.对管理中心所需文具进行统计上报，并做好分发登记手续。
9.每日认真填写《管理中心记录簿》。
10.做好员工考勤记录工作，按时上报公司。
11.与住户保持良好的工作关系。
12.完成管理中心主管交付的其他工作。