体系工程师

兹任命公司总经理***为我公司的管理者代表，其职责是:

1.负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系;

2.定期向公司的最高管理者汇报质量管理体系运行情况和改进的需求;

3.提高公司员工满足顾客要求的意识;

4.负责代表公司就质量管理体系的有关事宜进行对外联络。

希望公司所有员工服从协调，共同履行质量职能，确保质量体系的有效运行。

总经理:

年 月 日

建筑公司管理者代表岗位职责

一、在总经理的领导下，负责公司质量管理体系的建立、实施和持续改进工作。

二、根据iso9001-2000《质量管理体系标准》和国家有关法律法规，结合本公司实际，建立、健全质量管理体系，负责管理体系的《质量管理手册》、《程序文件》及各项管理制度的编制和修订工作。

三、领导公司管理体系内部审核的组织和实施及不合格项的追踪验证，负责管理评审的组织和实施，并协调体系实施中各部门的沟通和交流。

四、定期向总经理汇报管理体系运行实施中的情况和改进要求。

五、领导在建立和实施质量管理体系过程中的培训工作，提高各级部门负责人和管理人员的质量意识、安全意识，提高持续改进意识、以顾客为导向意识。

六、负责体系管理的资料整理和归档工作。

七、批准发布公司《程序控制文件》。

八、完成总经理布置的其他工作。

质量体系管理部副经理 工作描述:

1、负责集团质量管理体系(iso 9001及iatf 16949)的建设、推动及维护，组织对集团各工厂进行质量管理及5s星级评定，对工厂进行辅导;组织并参与质量管理体系认证及产品认证的外审应对;负责工厂的质量管理体系及5s星级评定;

2、负责公司内品质工具的推广及运用，如:qcc、fmea、spc、ppap、apqp、防错、有效问题解决等;

3、参与工厂生产现场改善，如:进行fmea试点、进行制程改善、cpk应用、防错应用以及5s现场推广等等。

任职要求：

1、8年以上工作经验，本科以上学历;

2、具备相关质量体系管理经验，汽车行业经验，主机厂经验优先。

物业管理手册:标识和可追溯性程序

1、目的

对产品和服务进行有效识别，并在规定有可追溯性要求的场合，确定每个(或每次)产品和服务有唯一的标识，实现可追溯性，以便及时跟踪和处理质量问题。

2、适用范围

适用于公司物业管理服务全过程和各阶段的标识及可追溯性。

3、职责

3.1管理部负责公司各类标识的统一设计，公司总经理负责各种标识设计稿的审批。

3.2管理部或各个服务中心经理负责标识的审核。

3.3管理部负责公司各类员工服装的订制、发放与管理，各个服务中心员工服装由各个服务中心发放和管理;其它各类标识由各个服务中心负责安排订购或制作。

3.4管理部负责公司员工胸卡的发放与管理，各个服务中心员工胸卡由各个服务中心发放和管理。

公 司 程 序 文 件版号: a

修改号: 0

ej-qp 3.1 物业的入住管理 页码: 1/3

1.目的:

使管理人员明确住户入住的工作步骤，准确无误地办理手续，确保住户及时顺利有序地入住。

2.适用范围:

适用于经营管理部办理住户入住手续(包括产权人或单位变更的入住)。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.8、4.9、4.10章

3.2 iso9002第4.8、4.9、4.10章

4.职责:

4.1经营管理部主任根据工程维修部对房屋接管验收情况安排入住工作。

4.2物业管理员准备各种文件资料为住户办理进住手续。

4.3收费员根据工作内容准备各种收费文件向住户收取物业管理费用。

4.4看房员根据工作内容准备每套房钥匙。

岗位职责：

1. 评审测试方案，确保产品各项测量结果有据可查，随时提供有理有据的测量质量报表。

2. 产品判定不合格时，需提交测量、测试不合格证据，并确保数据真实及测量方法的正确性。

3. 管理测量团队，并指导、培训测量技术人员及品质相关人员测量及仪器使用常识及识图能力。

4. 测量仪器年度校验计划制定及内校实施，并建立校验履历和仪器之管理。

5. 督导测量员对测量设备点检、保养之实施。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限;

2. 7年以上工作经验，品质测量经验丰富，熟练掌握产品的检测方法及各仪器的使用;

3. 有一定的团队管理经验，能管理测量团队的日常工作;

4. 测量仪器、设备的统筹管理，测量流程的优化及改良;

5. 英语听说读写良好。

1 公司简称

1.1 本手册全部采用ee集团房地产管理有限公司《经营管理制度》中对各级管理 组织的简称，如:管理公司、项目所在公司。

1.2 物业分公司 物业分公司是指"大连ee物业管理有限公司"在各地区设立的分公司，负责

ee地产开发项目的物业管理服务。 各地区设立的物业分公司隶属各地项目所在公司，管理公司物业管理部负责对

项目所在公司在物业管理职能上的指导和监督。

职责描述：

一、负责公司安全管理体系文件编制、修订工作，确保体系内容齐全、有效。

二、负责组织公司安全管理体系的相关培训，参与安全管理体系专项检查及管理诊断，持续改进体系适用性。

三、负责集团公司安全标准化建设，指导各子公司完成标准化建设及复审。

四、对各部门各项安全档案、台账进行监督检查，确保完善合规。

五、负责公司安全培训管理，编制修订安全培训制度、培训计划并组织实施。

任职要求：

1、交通运输、安全工程相关专业，特别优秀的可以适当放宽条件。

2、3年以上安全管理经验，熟悉安全相关法律法规、标准规范，具有丰富的安全管理、应急管理、现场管理、体系建设理论知识。

3、具有注册安全工程师证书。

质量体系记录控制程序

1 目的

对质量管理体系所要求的记录予以控制。

2 适用范围

适用于证明服务符合要求和质量管理体系有效运行的记录。

3 职责

3.1管理者代表负责外来人员查阅质量记录的审批，批准保存期满的记录的销毁。

3.2各部门负责编制、填写、收集、整理、保管本部门的质量记录。

3.3质量管理部负责保管超过一年的质量记录。

4 工作程序

4.1 质量记录表式的标识编号

质量记录表式的标识编写按《文件控制程序》执行。

4.2 质量记录填写

4.2.1质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改;如因某种原因不能填写的项目，应能说明理由，并将该项用单杠划去;各相关栏目应当有负责人签名。

4.2.2如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。

4.3质量记录的保存、保护

4.3.1各部门必须把所有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风、干燥的地方，所有的质量记录保持清洁，字迹清晰。质量记录一年以内由各部门保管，超过一年后，各部门应将质量记录交质量管理部保存。

建筑公司管理者代表岗位职责

一、在总经理的领导下，负责公司质量管理体系的建立、实施和持续改进工作。

二、根据iso9001-2000《质量管理体系标准》和国家有关法律法规，结合本公司实际，建立、健全质量管理体系，负责管理体系的《质量管理手册》、《程序文件》及各项管理制度的编制和修订工作。

三、领导公司管理体系内部审核的组织和实施及不合格项的追踪验证，负责管理评审的组织和实施，并协调体系实施中各部门的沟通和交流。

四、定期向总经理汇报管理体系运行实施中的情况和改进要求。

五、领导在建立和实施质量管理体系过程中的培训工作，提高各级部门负责人和管理人员的质量意识、安全意识，提高持续改进意识、以顾客为导向意识。

六、负责体系管理的资料整理和归档工作。

七、批准发布公司《程序控制文件》。

八、完成总经理布置的其他工作。

工作职责：

1、监控客服工单数据，进行合理的筛选、分拣，并推动相关部门解决落地提升用户满意度。

2、对客诉数据进行分析、提炼，建立有效的用户反馈在内部预警、流转、响应的机制。

3、协助产品经理从产品和运营的角度提出产品设计方案、原型绘制、交互设计;

4、参与完善后台各产品功能。

任职资格：

1、本科及以上学历，1年以上相关产品运营经验;

2、具有数据分析和解决问题的能力;

3、逻辑清晰，沟通流利，善于跨部门沟通合作，能够快速推进项目落地。

物业管理手册:质量管理体系策划

1、本公司依据iso9001:2000标准的要求，对公司的管理体系进行了策划，对质量管理体系所需的过程进行有效控制，以实现本公司的管理目标，并符合标准要求;

2、按管理手册建立的质量管理体系是在策划、识别、确定、执行、监视、测量分析所需过程及确保管理目标得以实现的前提下进行的，现行的质量管理体系按本手册及相应的程序文件规定实施。

3、当发生下列情况质量管理体系须进行变更策划:

3.1企业宗旨、方针、目标发生变化;

3.2企业内部组织重大调整变化;

3.3企业发生重大质量事故;

3.4企业外部环境变化;

3.5顾客和相关方导致的变更;

3.6法律、法规发生变化。

职责描述：

一、岗位职责

1.贯彻执行国家、省、市有关城市管理的方针、政策、法律法规。

2.贯彻执行公司的质量方针和目标。

3.配合及执行公司质量规章制度及文件内容。

4.负责公司内部对市政管理部检查工作的跟进。

5.负责跟进公司品质部发给市政管理部的整改单及不合格处理单等工作。

6.负责制定部门工作流程。

7.负责部门iso文件（如岗位职责、管理制度、工作表格）的制定和及时更新。

8.负责记录部门工作会议纪要。

9.完成上级领导安排的其他任务。

二、岗位目标

根据公司的质量方针和目标，执行公司质量管理制度，完成领导交付的工作任务。

三、职位要求

1、吃苦耐劳，认真积极，处事公平公正，有较强的工作责任心。

2、良好的口头表达能力和书面表达能力。

1、协助物业总经理建立、实施、保持质量体系;

2、定期向物业总经理报告质量管理体系运行情况，组织质量管理体系内部审核，协助物业总经理组织管理评审;

3、协助物业总经理建立良好的内部质量运行机制、确保在整个组织内提高满意顾客要求的意识;

4、负责质量体系有关事宜的对内协调及对外联络;

职位描述：

岗位职责：

1、从事数据中心、机房工程项目的leed认证全程咨询工作；

2、负责leed认证咨询售前支持工作；

3、负责leed认证咨询项目的实施管理，控制项目的交付质量、进度和成本；

4、负责制定认证方案、进度计划等，收集、整理、完善项目的过程资料，对审核意见回复澄清，确保项目通过目标认证级别；

5、参与数据中心的风险评估工作；

6、参与设计规划部门输出文件的排版及校审工作；

7、完成公司安排的其他工作。

4.0质量管理体系

4.1总要求

公司根据iso9001:2000标准要求，同时考虑本公司物业管理服务行业的特点和要求建立质量管理体系形成文件，加以实施、保持并持续改进。为实施质量管理体系，确保满足业主(住户)和法律法规的要求，公司按iso9001:2000标准的要求，对物业管理服务的过程进行识别和管理。

4.1.1 公司对各职能部门、**花园管理处的物业管理服务和租赁服务的各项过程及影响各过程的内部管理过程，进行识别和策划，以保证:

a)各部门、**花园管理处对物业管理服务过程及各项质量管理过程加以识别、明确，并形成文件。

b)按规定的过程实施;

c)物业管理服务达到满足业主(住户)和法律法规的要求。

职位描述：

职责描述：

1、策划质量管理方案并制订年度质量目标、短、中、长期等各阶段品质提升计划；

2、负责项目跟踪，产品过程审核，质量问题的调查、审查、分析、整改；

3、负责对公司生产的产品、外购件、外协件进行检验知道和质量问题处理；

4、负责过程的监视与测量、产品的监视与测量和数据分析工作；

5、负责策划产品交付前出现的质量缺陷的解决方案及市场应急预案的制定、风险评估；

6、负责牵头、解决有关质量问题，并负责跟踪、协调解决，及时关闭；

7、监测次品率和报废率，提供废品趋势预警，参与降低质量成本和不断改进（ftq）工作。

任职要求:1、大专、或大专以上学历;

2、电子类相关专业;

3、需有1年以上相关工作经验;

4、熟练使用pads、keil、autocad、offic办公软件;

5、具有较强的思维能力及问题分析处理能力;

6、工作积极主动、细心，有责任心。

职位描述：

1、负责木门类产品项目的整体统筹与需求分析;

2、负责对木门类产品图纸、结构、工艺等进行分析;

3、负责将产品boq找供应商询价，整体分析报价;

4、负责与供应商进行基于品质、工艺等的价格谈判;

5、统筹整个木门类产品项目的品质、交期与进度等。

任职资格：

1、大专及以上学历，5年以上木门类产品采购或质检经验;

2、熟悉木门类产品生产工艺、材料价格与品质标准;

3、有较强的沟通、协调与统筹能力，有供应商资源;

4、具有强烈的事业心、责任心，有较强的抗压能力。