发布时间：2026-10-10
| 制定目的 | 酒店怕出事，比如卫生差、设备坏、客人投诉、员工乱来、电脑出问题、突发状况没人管。 |
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| 适用范围 | 酒店所有员工，前台后厨办公室，客房餐厅厨房，电脑系统、保安工程设备。 |
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| 职责分工 | 总经理总管，副总盯落实，主管查执行，员工守规矩。谁管哪块谁负责到底。 |
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| 管理要求 | 天天巡场看安全，查卫生查设备，修电脑换耗材，定保卫制度，处理突发事件要留记录。 |
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| 监督与检查 | 副总每天盯，主管每班查，员工不照做就提醒。查到问题当场改，再犯要汇报总经理。 |
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一、直接对总经理负责，对酒店的管理工作负全部责任。
二、负责协助总经理对酒店的经营管理作出决策和健全运营制度;负责执行、落实总经理的决策和营运计划。
三、负责监督检查各级管理人员对工作任务的落实执行情况。
四、负责协助总经理定期召开例会，安排工作总结得失，优化管理思路。
五、负责定期检查酒店内外的卫生、安全监督工作。
六、负责协助总经理处理协调各部门之间的工作。
七、负责酒店行政办公室的一切事务，热情礼貌接洽外来人员。
八、负责协助总经理监督各部门管理制度的执行情况，检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客提供优质的出品和满意的服务。
九、准确执行总经理口头或书面指令，并积极良好地完成任务。
发布时间：2026-07-03
适用岗位：酒店总经理助理、酒店人力资源专员、酒店部门经理
| 制定背景 | 怕绩效工资发得不公平，大家有意见。想让打分有依据，别凭感觉乱来。 |
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| 适用范围 | 公司所有员工的绩效工资怎么算。 |
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| 职责分工 | 总经理带头管这事。人力资源部具体干。各部门经理自己打分。领导们一起监督。 考核小组负责汇总成绩、算工资、处理小问题。领导小组拍板大争议。 |
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| 管理规定 | kpi和cpi两个成绩相乘才算数。季度和年度都得考。打分要按事实，不能光看印象。 |
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| 监督与罚则 | 用oa系统打卡打分，每月检查记录。超时交成绩就扣分。擅离职守、早退太多、请假太久就取消资格。 不参加考核的按部门平均发。考核结果只告诉本人、直属领导和hr。新员工入职就培训。 |
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员工绩效工资制度范本
第一条 为员工绩效工资的评价考核提供科学合理的依据和准则，确保员工绩效工资的公正性和公平性。
第二条 适用于公司全体员工的绩效工资的考核计算。
第三条 本公司的绩效考核包括极度绩效和年度绩效两种，因此绩效工资也分为季度工资和年度工资。
第四条 本公司绩效考核体系由两部分组成：关键业绩指标考核和基础项目考核。其中kpi考核是主导项目，cpi考核是辅助项目。
第五条 年度考核采用360度的考核方法，由上级、同级、下级评议三部分组成。
第六条 根据季度绩效考核和年度绩效考核的成绩直接计算季度绩效工资和年度绩效工资。
