| 设立背景 | 广场需要有人守门看物防危险，还要迎客送客树形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好门岗，查东西、管进出、迎客人、保安全、护秘密。 | ||
| 工作内容 | 提前打卡、开班会、领表本、列队换岗、读记录、查物品、填执勤表、交班签字。 | ||
| 协作关系 | 听保安队领班安排，和接班同事交接物品，跟其他保安一起站岗巡逻，配合处理突发事。 | ||
管理处岗位职责说明文件
--广场固定岗岗位职责说明书
1.0职务说明
职务名称: 固定岗
英文名称:
简缩名称:
职务级别:
直属上级:保安队领班
直属下级:
2.0职责范围
负责门岗的安全保卫及服务工作，树立物业保安队形象，
3.0职责说明
3.1提前10分钟着装打卡上班;
3.2开班前会，认真听取班长当日工作安排。
| 设立背景 | 大酒店要管好客房这块，得有人盯楼层、洗衣房、公卫这些地方，不然卫生乱、服务差、客人投诉多。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好三个领班和员工，盯卫生、查房间、排班、处理突发事，让客房服务不掉链子。 | ||
| 工作内容 | 每天查50-80间房，看vip房和走客房，开领班会，填检查记录，帮文员核房态，补缺人手。 | ||
| 协作关系 | 听客房经理安排，带楼层/公卫/洗衣房三位领班，跟房务中心文员排班，和前厅、工程、销售部对房态，有问题一起解决。 | ||
大酒店客房部主管的岗位职责
直接上级:客房部经理
直接下级:楼层领班、公卫领班、洗衣房领班
职务:协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。
职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看vip房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。
| 制定目的 | 酒店客人多，进出杂，怕出偷盗、火灾、闹事这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安主管、各班领班、前台、各部门员工。 | ||
| 职责分工 | 主管听经理安排，盯领班干活；领班管好自己班；全员守制度、报异常、不漏查。 | ||
| 管理要求 | 天天巡楼查消防设备；收违禁品；登记访客和员工出门；盯紧外宾楼层；练消防演练。 | ||
| 监督与检查 | 经理抽查记录本，主管每天报问题；没做到就重做一遍，再错要谈话；领班不盯班扣分，主管不汇报扣钱。 | ||
酒店保安主管职责规范
报告上级:保安部经理
督导下级:保安部各班组领班
联系部门:酒店各部门
1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。
3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。
4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。
5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。
7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。