| 制定目的 | 冬天暖气漏水会泡坏地板家具，停电停水让住户没法取暖，设备坏了影响整栋楼。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部所有人，所有楼里的暖气、空调、电梯、水泵、配电室这些地方。 | ||
| 职责分工 | 值班员第一时间去现场，负责人要上报领导，维修工赶紧修，保洁收拾水，保安配合疏散。 | ||
| 管理要求 | 跑水先关阀门，断电查原因再启备用设备，触电马上断电救人，电梯困人用手盘车平层开门。 | ||
| 监督与检查 | 每次事故后必须填记录表，向经理汇报全过程。不填表或漏报，扣当月绩效。主管每周查一次记录本，发现没填立刻补。 | ||
物业工程部突发事件处理程序(五)
1.0采暖系统紧急处理程序
1.1跑水
当采暖系统发生跑水事故时，工程维修人员接到通知后，应立即赶往事故现场，同时告知负责人。判明泄漏点后，关闭最近的支路阀门。在修复泄漏点后，通知保洁部将事故现场打扫干净。
1.2断电
当采暖系统发生断电事故时，值班人员应迅速判明停电原因。如果是供电部门的责任应问清原因及恢复供电时间，如短时间内无法供电，应及时通知楼内业户说明情况，如属本系统原因，首先判明断电原因，同时启用备用设备。通知维修人员及时进行修复。如果是配电室主控制开关原因，应及时检修。如短时间内无法修复，应将电源接到备用的控制开关上，以保证采暖系统的正常运行。