| 制定背景 | 新员工培训老是断断续续，效果不好。怕大家上岗前不懂规矩、不会服务，影响客人体验。 | ||
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| 适用范围 | 所有刚招进来的新人，不管哪个部门的。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头搞培训，各部门配合安排人讲课，培训老师管纪律，人事最后决定录不录用。 | ||
| 管理规定 | 必须走员工通道，不能用客用设施；衣服要干净；教室里不准吃东西、不准吵；听课要记笔记；考核不过关不能上岗。 | ||
| 监督与罚则 | 每天点名考勤，迟到早退三次就取消资格；旷课两次直接不录；考核有两次机会，补考还不过也不录；培训老师随时盯着，违规当场提醒。 | ||
一、培训管理条例为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。·服装整洁、大方。·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。