| 设立背景 | 项目需要有人管采集数据这事，得盯住供应商质量跟成本。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管数据采集这摊事，盯供应商、做培训、查数据质量。 | ||
| 工作内容 | 管供应商品质和成本，给采集员培训，带人检查数据。 | ||
| 协作关系 | 跟数据采集供应商打交道，向项目经理汇报，和质控同事一起查数据。 | ||
职位描述：
项目运营专员是赛惟项目团队的信息收集者，需要进行以下工作：
1.管理数据采集供应商：对全国各地数据采集供应商进行品质管理和成本管理；
2. 数据采集培训：对数据采集供应商或数据采集人员，进行培训；
3. 数据品质管理：带领质量审核人员检查数据质量。
职位要求：
1. 诚实正直、成熟稳重、喜欢应对挑战、善于独立解决问题
2. 良好的沟通和表达能力，善于和陌生人建立联系
3. 优秀的培训能力和团队协作精神
4. 熟练使用ms office办公软件
5. 本科学历（欢迎应聘）
| 设立背景 | 公司要有人专门盯客户，不然服务跟不上，销售也做不稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户信息、跟客户聊天、维护老客户、处理问题、签合同。 | ||
| 工作内容 | 找新客户、记客户资料、定期整理档案、回访客户、协调解决问题。 | ||
| 协作关系 | 听客户主管或客户经理安排，和销售、售后、合同部一起干活，有问题就拉他们帮忙。 | ||
客户专员的目的是为客户服务，有的是一对一服务，有的是一对多，泛义上来讲客户专员就是客户服务中心的服务员，只是客户专员这么叫会顺口些，客户专员的直接上司就是客户主管或者客户经理。
客户专员岗位职责
1.负责所辖区域的客户开拓，客户信息的搜集和维护；
2.与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
3.定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；
4.参与合同的谈判与签订；
5.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
6.对客户在销售或合作过程中出现的问题，须及时协调有关部门解决。