迎宾岗

更新时间：2026-09-15 07:13:46

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专卖店仪容仪表仪态员工行为准则考勤制度（优选3篇）

发布时间：2026-09-15

适用岗位：迎宾岗、一线导购员、门店店长

制定背景	公司想打造高水准团队，服务好客户，所以定下这些规矩。
适用范围	所有在职员工，特别是门店一线人员。
职责分工	店长负责日常监督，人事部管考勤奖惩，部门主管查执行情况。
管理规定	不准迟到早退旷工；上班要微笑、整洁、淡妆；不许打闹喝酒睡觉；手机调静音；不许泄露机密。
监督与罚则	考勤打卡记迟到早退；顾客投诉算违规；扣钱按次来；全勤有奖；三个月评优秀员工；投诉吵闹直接取消奖励。

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

第一、工作要求

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。

三、上班后第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，有建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。

发布时间：2026-08-08

适用岗位：迎宾岗、门童岗、车场礼宾

制定目的	样板间人多，空气不流通，绿植枯黄影响观感，鞋套乱放、登记不全，客户进出没规矩，东西丢了找不到人管。
适用范围	售楼处所有样板间接待岗人员，含楼下客服、门僮、楼上客服。
职责分工	楼下客服负责迎送和鞋套提醒；门僮负责电梯口引导和帮老人小孩；楼上客服管拍照和休息引导；大家都要填表、报修、记日志。
管理要求	开窗通风、换枯叶、鞋套拆开放好、登记表必须填、客流量每天统计、发现丢东西马上报、工程问题填报修表并跟进。
监督与检查	主管每天抽查登记表和日志，前台核对鞋套数量，漏填一次扣分，报修不及时被投诉要重做，丢物没上报要写说明，三次出错调离岗位。

售楼处样板间接待岗工作标准

1、早晨准备工作

①在水吧领取对讲，并做好登记;

②按照实际需求，在仓库领取鞋套、空气清新剂等物资。

2、工作流程:

①开启样板间灯具、开启部分窗户促进空气流通;

②检查卫生及绿植，对枯黄绿植进行修剪;

③将鞋套分装拆开，整齐地放于鞋套篓内;

④填写表格及工作日志;

⑤清点软装并整理其摆放;

⑥统计每日客流量，根据参观人数如实填写《样板房参观人员登记表》，非客户但为我公司员工进入样板间需如实填写《样板房来访人员登记表》;

⑦每日不定时巡查工作区域，发现问题及时处理。

发布时间：2026-07-13

适用岗位：迎宾岗、窗口人员、前台员工

制定目的	怕服务时情绪不好吓到顾客。怕顾客觉得冷冰冰不高兴。怕大家带着脾气干活影响别人心情。
适用范围	所有直接面对顾客的前台、收银、引导员。
职责分工	主管要带头笑，组长盯着组员表情，员工自己管住脸和声音，谁笑了谁没笑都算数。
管理要求	嘴角翘一翘，露6-8颗牙，眼神看顾客脸中间三角区，说话声别大别小，语气软一点。
监督与检查	每天晨会照镜子练三秒微笑，领班随机抓拍，三次不达标扣笑脸积分，积分少的要重练。

服务人员微笑服务内容:

1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。

2、要排除烦恼。一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。服务人员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。

3、要有宽阔的胸怀。服务人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，服务人员一定要记住忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

4、要与顾客进行感情沟通。微笑服务，并不仅仅是一种表情，更重要的是与顾客进行感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是:见到你我很高兴，愿意为你服务。