| 制定目的 | 车场里容易出车祸、丢车、冲岗、堵路这些事，怕伤到人、砸坏东西、车主吵架闹大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz物业管的小区停车场，所有安管员、监控中心、班长、负责人。 | ||
| 职责分工 | 负责人搞培训和组织，班长盯现场落实，安管员动手干，监控中心传消息、盯镜头、做记录。 | ||
| 管理要求 | 出事马上控现场、拍照留证、报领导、叫救护车、拦冲岗车、查进出记录、疏导交通、护好伤者。 | ||
| 监督与检查 | 监控中心天天看录像，班长每天巡岗查，没做到就扣分重训，严重时换岗。每月抽3次实操检查，漏一次通报批评。 | ||
物业小区停车场突发事件处理预案
1、目的:
停车场发生突发事件时，安管员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。
2、范围:适用于zz物业小区停车管理。
3、职责:
3.1安管部负责人负责预案的策划、培训和组织。
3.2安管班长负责预案的具体组织和落实。
3.3安管员负责预案的具体实施。
3.4监控中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。
| 制定目的 | 怕设备出问题影响住户生活，想让空调、电梯、水电这些天天用的东西稳稳当当不出岔子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部的人，管空调、供电、电梯、供水排水、房屋这五块的日常运行和小修小补。 | ||
| 职责分工 | 主管定计划，技工动手干，班长每天查记录，经理月底翻台账看有没有漏掉的事。 | ||
| 禁止行为 | 不准不填维修记录，不准无证操作配电设备，不准电梯坏了不记时间，不准水箱不清洗就供水。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前交上月保养单，班长抽查20%现场，没交或造假扣当月绩效，连续两月不达标换人干。 | ||
物业辖区设施设备管理质量标准
(一)空调
1.定期对设备进行维修、保养、并有记录。
2.有机组、设备操作规程，有运行值班工作日志、岗位责任制、岗位工作流程及标准等规章制度。
3.机组、水泵、冷却塔、热交等设备运行正常。无跑、冒、滴、漏等现象。
4.风机盘管无严重噪音，无滴水;温控开关完好正常。
5.空调机房保持整洁，无积灰、杂物等。
(二)供电(主要指变配电)
1.配有专业工程技术人员，变配电操作维护人员均需持有高压进网许可证。
2.有变配电值班工作日志、交接班制度、巡视记录、人员进出登记等严格的规章制度。
3.定期维修、保养，并由供电局作电气试验，有记录报告。
| 设立背景 | 小区停车乱，车主老投诉，得有人专门管车停哪、怎么走、安不安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住车进出，查门窗关没关，防刮蹭，防火防盗，不让闲人进。 | ||
| 工作内容 | 指挥停车和开车走，检查车窗和外观，核对驶离证件，留车道，巡场看火情。 | ||
| 协作关系 | 听保安班长安排，跟车主打交道，和巡逻保安互相照应，偶尔帮物业递个单子。 | ||
小区停车场管理员岗位职责
停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其负责。其主要职责是:
1、严格执行停车场管理制度。
2、指挥车辆停放、驶离;对停放车辆认真检查其门窗是否关严，外面是否异常，发现异常情况应及时通知车主或报告班长。
3、车辆停放、若已租(购)车位的、应安排其定位停放;其他车辆，应合理安排其停车位置，注意留出车道。
4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。
5、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情况。
6、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用;一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。
7、禁止闲杂人员进入停车场。
8、禁止在停车场内抽烟，动火。
9、完成领导交办的其它工作。
| 设立背景 | 学校有好多宿舍楼要管，得有人天天盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管一栋楼的所有事，收钱、修东西、处理投诉、盯安全、搞卫生 | ||
| 工作内容 | 登记设备、报修坏了的、收物业费电梯费、回业主消息、巡楼、招临时工、查安全隐患 | ||
| 协作关系 | 跟维修师傅、保洁阿姨、保安大哥一起干活，向主管领导汇报，有时要联系校方后勤处 | ||
学校物业住宅服务部管理员岗位职责
1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。
2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。
3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。
4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪、回复工作。
5.积极做好楼宇巡视、协调工作，及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。
6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。
7.认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。
8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。
9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。