| 制定目的 | 公司刚搞iso9001认证，得把质量这事理清楚，让服务稳住不乱套，大家干活有章法。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有部门经理和一线主管，管质量手册、目标、预算、人事安排、安全工程这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理牵头拍板，管理者代表盯执行，各部门经理干活，办公室每月查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便改质量手册，不能跳过合同评审就签单，不能不报预算乱花钱，不能拖着不参加管理评审。 | ||
| 检查与监督 | 先培训再试运行，办公室每季度查记录，三个月内全到位，漏项扣当月绩效，严重就重学。 | ||
1、组织和领导管理者代表及各职能部门，按照iso9001标准要求，建立文件化质量管理体系，并持续改进有效性;
2、制定物业管理公司质量方针和质量目标，批准颁布《质量手册》，研究制定公司的发展、经营战略、服务项目的决策方案;
3、研究确定物业管理公司组织机构、任命管理者代表，聘用部门经理及有关管理人员，拟定人事政策、制定人力资源发展方案、明确各部门的职责、权限和相互关系。