| 设立背景 | ebay德国站要有人盯邮件、管差评、保账号不被封。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 回德语邮件、处理退换货、救中差评、传客户反馈、拉高账号分。 | ||
| 工作内容 | 看邮箱秒回、填退款单、改差评话术、记客户问过啥、填绩效表。 | ||
| 协作关系 | 跟运营说差评原因，找产品同事问参数，听组长安排排班，和翻译核德语话术。 | ||
岗位职责：
1.在ebay平台及时回复客户邮件，提供售前/售中/售后咨询;
2.处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理;
3.了解产品信息，解答客户提出的各种问题;
4.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关人员;
5.提高账号绩效指标，维护良好账号表现。
任职要求：
1.德语熟练，四级或以上;
2.熟悉ebay政策，独立维护账号;
3.具备服务意识，有耐心，有良好的团队精神和较强的学习能力，
4.欢迎加入。
| 设立背景 | 公司要卖货到国外，得有人管亚马逊这些平台。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好店铺页面、账号安全、产品排名、客户问题、卖货数据。 | ||
| 工作内容 | 上架改产品、优化页面、回客户消息、处理订单售后、做周报月报。 | ||
| 协作关系 | 跟美工要图，跟采购要货，跟物流查单，向主管汇报进度，偶尔和客服一起解决问题。 | ||
职责描述：
该岗位主要岗位职责职位要求成熟的有经验的跨境电商运营。
这个岗位的主要职责：
1、负责处理外贸平台（亚马逊，速卖通，敦煌）上产品的上架、更新、推广优化listing页面；
2、负责账户的日常管理及维护，对账户的运营状况全面负责；
3、负责产品的营销工作，确保产品排名逐步靠前且具有市场竞争力；
4、负责询盘及订单跟进， 回复客户的售前咨询，及时处理售中与售后出现的问题，提高客户满意度，保持账号良好；
5、每周、月进行销售统计，制作并提交销售明细报表 。
岗位要求：
1、大专或以上学历，专业不限、有跨境电商行业经验优先，懂海外仓等；
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验