| 设立背景 | 物业项目品质管理需要有人盯标准、查问题、推整改，不然客户投诉多，公司口碑掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管质量标准落地，查现场问题，写整改单，跟整改结果，做内审，填质量记录。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼看卫生/设备/服务，填检查表，发整改通知，收回复，整内审资料，更新质量台账。 | ||
| 协作关系 | 向物业项目经理汇报，和客服、工程、保洁主管对接，要他们配合整改，有时找外包单位协调，月底交报告给品质部。 | ||
1、大专以上学历，物业管理或酒店管理等相关专业，3年级以上物业管理工作经验，2年及以上品质专员工作经验。
2、执有内审员证、物业上岗证。
3、能熟练地掌握物业管理的理论知识及相关的法律法规，熟悉质量管理体系的理论知识。
4、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划与执行能力。
5、熟练使用office等办公软件。
| 设立背景 | 公司要管好产品质量，处理客户投诉，新零件要盯紧，流程改了得跟上。 | ||
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| 核心职能 | 处理客诉、控新零件质量、管变更、推内部改进、维系客户、盯kpi、写报告。 | ||
| 工作内容 | 回客户投诉邮件、查新零件检验记录、填变更申请表、提改善建议、整理月报数据。 | ||
| 协作关系 | 跟产线组长要不良品信息，向质量经理汇报，和采购核料号，和工程师对变更细节，帮销售写客户质量说明。 | ||
质量管理储备干部岗位职责
储备干部-质量管理方向 莱尔德管理 莱尔德管理(深圳)有限公司，莱尔德 1.customer complaints handling
2.new parts quality control
3.changes managements
4.internal improvement
5.customer relationship maintenance
6. kpi tracking
7. reporting
8.other support