| 设立背景 | 售楼处要有人管保安保洁工程客服，保证客户看房体验好。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯保安保洁工程客服四块活，查标准、督执行、保现场不出事。 | ||
| 工作内容 | 每天查管家服务三次、查工程进度三次、查保安执勤三次、查保洁卫生三次；开每日质检会；写事故报告；填各种检查记录。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报；和保安队长、保洁班长、工程师傅、客服管家天天打交道；跟分包单位开会；配合销售部临时调人手。 | ||
售楼处物业主管岗位职责
协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督。
售楼处主管主要负责保安、保洁、工程人员及兼管客服管家人员的日常管理。
履行品质监督作用，严格按照【售楼处物业服务标准】工作内容对员工日常工作标准进行检查和督导。
发生紧急事件时，组织足够保安警力赶到现场维护秩序，采取合理手段控制事态发展，避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后，应将事情的经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导;
每天按照各项工作标准至少对管家服务、工程进度、保安执勤、保洁卫生进行三次检查和多次的巡查。
每周、月向项目经理汇报质检结果并召各专业负责人质检会议，针对内审不合格项目，制定纠正措施，并组织实施。
本着对工作认真负责，实事求是的原则，对各专业月度服务进行评估，出具评估结果。