| 设立背景 | 卖房子需要有人帮客户解答问题，带看现场，准备资料，让销售流程顺一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户了解楼盘情况，带看房子，回答疑问，做购房参谋，管客户信息。 | ||
| 工作内容 | 接电话、讲统一说辞、整理客户档案、反馈客户意见、准备销售资料、参加座谈会。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排，跟销售同事一起带看，和物业对接配套信息，帮策划同事收集客户想法。 | ||
职位名称:客户助理
(一)基本素质要求:
1)勤奋、敬业、亲和力强;
2)熟悉了解项目的概况、对产品有深刻的认知;
3)了解房地产相关物业建筑知识;
4)能较熟悉的掌握使用计算机;
(二)职责描述:
1、遵守法规及公司的各项规章制度;高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。
2、熟悉房地产的销售流程及相关资料的准备。
3、熟悉了解企业的发展目标及项目的建筑规划、户型、景观、配套等方面优势特点，能掌握运用相关的统一说词。
4、具备相当的交际公关能力，注重仪表礼仪，具备电话接听、产品推介方面的技巧，做好客户的购房参谋。
5、能维护公司形象，不透露公司重大商业策略和秘密。
6、做好信息反馈及客户档案的管理工作。
7、协助部门分阶段举办消费者座谈会，并拟订相应计划。
8、协调配合部门经理做好其他方面的工作。