| 制定目的 | 销售经理常跑客户、签合同、管团队，容易忙中出错。怕报价乱、服务差、客户投诉多，影响公司信誉和回款。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售经理，带团队的销售骨干，管经销商和出口业务的人。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯价格、查报告、管培训；组长要带好组员、盯客户反馈；个人要守流程、填准单、不乱承诺。 服务差、报价错、合同漏字都算失职。客户投诉超2次要写说明。 | ||
| 管理要求 | 报价单必须双人核对；合同盖章前要法务过目；客户投诉24小时内回应；销售数据每周导出备份一次。 | ||
| 监督与检查 | 人力部每月查3份合同 2份报价单；区域总监抽查客户回访记录；错1次口头提醒，错2次扣绩效分，错3次停岗学习。 | ||
销售经理，sales manager ，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。
工作内容
解决用户关于销售和服务的投诉。
计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。
观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。
指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。
拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。
确定价格时间表和贴现率。