发布时间：2026-08-03
| 制定目的 | 物业怕起火出事，想让大家平时多注意，别乱扔烟头、别堵消防通道，真着火了能快点反应。 |
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| 适用范围 | 所有保安、消控员、物业员工，还有业主和商户，管设备检查、通道清理、培训宣传这些事。 |
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| 职责分工 | 保安队长带头巡，消控员天天看设备，物业部收报告、盯整改，经理最后签字确认。 |
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| 禁止行为 | 不准私拉电线，不准占消防通道，不准随便动灭火器，不准在易燃区抽烟，不准装修不报备。 |
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| 检查与监督 | 每天巡逻填表，每月汇总问题，季度大检查留记录，没做完扣绩效，查到违规当场提醒再犯通报。 |
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物业消防安全管理规定
一、消防规划与设计
消防规划的内容
1.安全布局。
2.消防给水。
计设与划规防消
3.消防通道。
4.消防通信。
5.消防设备。
6.消防站点。
7.职责:实行严格管理，放置防火标志，制作防火档案，确立消防安全重点部位;严格履行每日防火巡查;对物业消防人员进行消防安全培训，对业主宣传消防安全知识;确定灭火和应急疏散方案。
消防设计须知
1.布局设计注意消防安全的防火间距、消防通道、消防水源等。
2.考虑建筑的耐火等级及火灾危险性类别。
3.注意建筑防火防烟分区和建筑构造。
4.设置消防电梯和安全疏散路径。
5.完备消防给水和自动灭火系统。
6.注意消防电源及其配电装置。
7.设置应急广播和紧急指示标志。
发布时间：2026-07-30
| 设立背景 | 井工矿和机电队要正常运转，得有人盯现场、管设备、保安全、带班组。 |
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| 核心职能 | 管好本班安全、设备、生产、成本、质量，还要抓思想建设。 |
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| 工作内容 | 开班前会、传精神、派活、查进度、听汇报、盯重点、处理问题、报情况、备检修、搞学习培训。 |
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| 协作关系 | 听电气队长指挥，跟上下班交接设备情况，协调班员干活，向队里汇报，配合其他班组联动。 |
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一、在电气队长的领导下，负责本班全面工作，是本班安全、运转、维护、成本、质量及精神文明建设的第一责任人。
二、精心组织，科学运转，确保完成井工矿以及机电队制定的各项生产任务。
三、负责主持班前会，传达贯彻上级会议精神，安排当班工作，检查任务完成情况，听取岗位汇报。
四、掌握当班的生产、设备运转情况，对生产重点要亲临现场指挥，发现问题或发生事故应及时组织处理，处理不了要及时向队汇报。
五、协调好本班与上下班之间的关系，并要交清本班设备运转情况及下班注意事项。
六、检查并督促各项任务的完成，及时向队里汇报当班工作情况。
七、按照电气设备的维护保养制度，做好设备检修准备工作，并根据工作需要，有权调动班组人员。
八、组织召集每月的政治学习和安全培训活动，并结合本班的工作情况提出安全整改措施。
九、完成上级领导交待的其它任务。
发布时间：2026-07-21
适用场景：节日期间 国庆促销 客流高峰
| 制定目的 | 3.15快到了，顾客特别关注服务，怕买错、买贵、买不到好东西，也怕售后没人管。 |
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| 适用范围 | 所有在广场上班的员工，各柜台、卖场、服务台、公管部都得照做。 |
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| 职责分工 | 店长盯全场，组长查本组，员工守自己摊位；谁卖的谁负责，谁经手谁担责。 |
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| 管理要求 | 商品要验货签标、价签对得上、过期食品马上撤；退换货不推脱，修东西要擦干净；没消磁的扣子必须当场处理。 |
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| 监督与检查 | 晨会抽查，公管部每天巡场，服务台随时接投诉；出错先罚钱，再赔顾客精神损失，三次就调岗。 |
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购物广场有关“3.15”期间注意事项
1、“3.15”国际消费者权益日日渐临近，顾客对商场的服务非常敏感，这就要求我们做好服务营销工作，不断提高我们的服务水平，打造良好的企业形象。让顾客享受到超出商品之外的服务，给顾客留下美好的回忆，促使他再次光临我们的商场。其主要是指做好售前、售中和售后三项服务工作。
(1)售前服务:指在出售商品之前为消费者，所提供的各项服务;主要有以下项目:提供有关专业知识、营销信息、产品资料及咨询;美化营业环境，做好橱窗陈列等。
发布时间：2026-07-10
| 制定目的 | 怕用人不合适，想让队伍更年轻更有知识，大家干活更有效率。 |
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| 适用范围 | 管所有管理人员，管招聘、培训、授权、考核、奖惩这些事。 |
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| 职责分工 | 管理处经理牵头，各项目主管执行，品质部门和经理助理一起监督检查。 |
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| 禁止行为 | 不能越级指挥或越级汇报，不能大才小用，不能不达标还上岗，不能质量成本任一不达标。 |
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| 检查与监督 | 每月查授权和考核记录，每季度看培训完成情况，没做到扣绩效，连续两次不达标就调岗或辞退。 |
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一、量才录用、培养提升
我们在用人机制上的理念是重视管理人员的品德修养、工作能力以及在职培训;强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、知识化。
在管理人员的选拔上，我们将严格按照岗位要求制定招聘标准，根据招聘标准择优录用。不片面强调工作年限和学历资格，以"适用"为原则，避免"大才小用"的现象。
在管理人员的培训上，我们对每一岗位的工作技能都规定了达标要求，并通过在职教育、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员进行培养，不断提升其综合素质。
二、默契合作、充分授权
强调分工合作的工作态度。我们将采用管理处经理全权负责的直线职能管理方式，本着精干、高效的原则设置岗位，一方面保证管理人员工作负荷的饱满，另一方面避免各岗位职责的交叉，做到"人人有事做，事事有人管"。
