发布时间：2026-08-22
| 制度目标 | 让大家都懂消防知识，会用灭火器，能疏散顾客，会自救，能灭火，不慌乱，不出事。 |
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| 职责分工 | 总经理领导安全小组，各部门出热心同事参加，总部布置任务，当地消防部门配合培训。 |
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| 核心条款 | 每季度训练学习，熟悉消防通道和器材，会用灭火器、水枪、手电、急救箱，掌握基本防火灭火方法。 |
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| 执行要求 | 每季度搞演练，做知识考核，有奖惩，建培训档案，查设施时练操作，联系消防部门来培训，用竞赛问卷督促学习。 |
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一、 安全小组(又称风险控制小组)，是在公司总经理的领导下，具体负责公司消防安全工作的责任单位。由公司各部门热心消防安全工作、经过必要消防安全培训的同事组成。是经公司授权，负责公司日常各项消防安全管理工作的组织，即公司的义务消防组。
二、 公司为安全小组配备手提式abc干粉灭火器，消防水枪、水带，应急手电，急救箱等相应的消防器材与装备用于消防安全工作。
三、 每位安全小组及公司员工必须熟悉消防的基本常识，防火、灭火的基本常识，熟悉市场的消防通道、重点部位，熟悉市场消防设施、器材的使用功能与分布情况，熟练掌握公司配置的各种消防设施、器材。
四、 安全小组全体成员应根据当地的要求，按总部的布置，每季度安排一次训练和消防知识的业务学习，并达到公司规定的标准。
发布时间：2026-08-19
适用场景：节日期间、工地检查、整改跟踪
| 制度目标 | 让工程质量不跑偏，每块活儿都有目标，大家照着干，最后活儿干得齐整。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头分解目标；总工组织编方案交底；质量小组每月检查评价；专人负责整改落实。 |
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| 核心条款 | 目标要层层分解；方案措施要配套跟上；每月必须总结评价；没达标的得分析原因、定整改、有人盯。 |
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| 执行要求 | 目标分解在开工初完成；方案交底随施工进度及时做；每月月底开总结会；整改一周内启动，两周内反馈结果；质量小组全程查落实。 |
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工程项目质量目标管理制度
1根据局对本工程的总体质量目标，由项目经理负责组织项目各部门主管人员对总体质量目标进行分解、细化，层层分解到各分部和分项质量目标。
2根据各分部、分项的质量目标，项目总承包部总工组织各部室员工制定达到质量目标的各种具体施工方案、交底和措施。
3项目经理和项目总承包部总工每月月底组织项目质量领导小组人员对当月各分项工程的质量目标、施工方案、技术交底、质量保证措施的落实情况进行总结、评价。对未达到目标的情况，进行原因分析，制定整改办法，责成专人负责整改办法的落实、检查。
发布时间：2026-08-03
适用场景：节日期间、消防检查、明火作业
| 制定目的 | 物业怕起火出事，想让大家平时多注意，别乱扔烟头、别堵消防通道，真着火了能快点反应。 |
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| 适用范围 | 所有保安、消控员、物业员工，还有业主和商户，管设备检查、通道清理、培训宣传这些事。 |
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| 职责分工 | 保安队长带头巡，消控员天天看设备，物业部收报告、盯整改，经理最后签字确认。 |
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| 禁止行为 | 不准私拉电线，不准占消防通道，不准随便动灭火器，不准在易燃区抽烟，不准装修不报备。 |
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| 检查与监督 | 每天巡逻填表，每月汇总问题，季度大检查留记录，没做完扣绩效，查到违规当场提醒再犯通报。 |
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物业消防安全管理规定
一、消防规划与设计
消防规划的内容
1.安全布局。
2.消防给水。
计设与划规防消
3.消防通道。
4.消防通信。
5.消防设备。
6.消防站点。
7.职责:实行严格管理，放置防火标志，制作防火档案，确立消防安全重点部位;严格履行每日防火巡查;对物业消防人员进行消防安全培训，对业主宣传消防安全知识;确定灭火和应急疏散方案。
消防设计须知
1.布局设计注意消防安全的防火间距、消防通道、消防水源等。
2.考虑建筑的耐火等级及火灾危险性类别。
3.注意建筑防火防烟分区和建筑构造。
4.设置消防电梯和安全疏散路径。
5.完备消防给水和自动灭火系统。
6.注意消防电源及其配电装置。
7.设置应急广播和紧急指示标志。
发布时间：2026-07-30
适用场景：节日期间、井下作业、设备检修
| 设立背景 | 井工矿和机电队要正常运转，得有人盯现场、管设备、保安全、带班组。 |
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| 核心职能 | 管好本班安全、设备、生产、成本、质量，还要抓思想建设。 |
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| 工作内容 | 开班前会、传精神、派活、查进度、听汇报、盯重点、处理问题、报情况、备检修、搞学习培训。 |
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| 协作关系 | 听电气队长指挥，跟上下班交接设备情况，协调班员干活，向队里汇报，配合其他班组联动。 |
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一、在电气队长的领导下，负责本班全面工作，是本班安全、运转、维护、成本、质量及精神文明建设的第一责任人。
二、精心组织，科学运转，确保完成井工矿以及机电队制定的各项生产任务。
三、负责主持班前会，传达贯彻上级会议精神，安排当班工作，检查任务完成情况，听取岗位汇报。
四、掌握当班的生产、设备运转情况，对生产重点要亲临现场指挥，发现问题或发生事故应及时组织处理，处理不了要及时向队汇报。
五、协调好本班与上下班之间的关系，并要交清本班设备运转情况及下班注意事项。
六、检查并督促各项任务的完成，及时向队里汇报当班工作情况。
七、按照电气设备的维护保养制度，做好设备检修准备工作，并根据工作需要，有权调动班组人员。
八、组织召集每月的政治学习和安全培训活动，并结合本班的工作情况提出安全整改措施。
九、完成上级领导交待的其它任务。
发布时间：2026-07-21
适用场景：节日期间、国庆促销、客流高峰
| 制定目的 | 3.15快到了，顾客特别关注服务，怕买错、买贵、买不到好东西，也怕售后没人管。 |
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| 适用范围 | 所有在广场上班的员工，各柜台、卖场、服务台、公管部都得照做。 |
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| 职责分工 | 店长盯全场，组长查本组，员工守自己摊位；谁卖的谁负责，谁经手谁担责。 |
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| 管理要求 | 商品要验货签标、价签对得上、过期食品马上撤；退换货不推脱，修东西要擦干净；没消磁的扣子必须当场处理。 |
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| 监督与检查 | 晨会抽查，公管部每天巡场，服务台随时接投诉；出错先罚钱，再赔顾客精神损失，三次就调岗。 |
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购物广场有关“3.15”期间注意事项
1、“3.15”国际消费者权益日日渐临近，顾客对商场的服务非常敏感，这就要求我们做好服务营销工作，不断提高我们的服务水平，打造良好的企业形象。让顾客享受到超出商品之外的服务，给顾客留下美好的回忆，促使他再次光临我们的商场。其主要是指做好售前、售中和售后三项服务工作。
(1)售前服务:指在出售商品之前为消费者，所提供的各项服务;主要有以下项目:提供有关专业知识、营销信息、产品资料及咨询;美化营业环境，做好橱窗陈列等。
发布时间：2026-07-10
适用场景：节日期间、火灾处置、电梯困人
| 制定目的 | 怕用人不合适，想让队伍更年轻更有知识，大家干活更有效率。 |
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| 适用范围 | 管所有管理人员，管招聘、培训、授权、考核、奖惩这些事。 |
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| 职责分工 | 管理处经理牵头，各项目主管执行，品质部门和经理助理一起监督检查。 |
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| 禁止行为 | 不能越级指挥或越级汇报，不能大才小用，不能不达标还上岗，不能质量成本任一不达标。 |
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| 检查与监督 | 每月查授权和考核记录，每季度看培训完成情况，没做到扣绩效，连续两次不达标就调岗或辞退。 |
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一、量才录用、培养提升
我们在用人机制上的理念是重视管理人员的品德修养、工作能力以及在职培训;强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、知识化。
在管理人员的选拔上，我们将严格按照岗位要求制定招聘标准，根据招聘标准择优录用。不片面强调工作年限和学历资格，以"适用"为原则，避免"大才小用"的现象。
在管理人员的培训上，我们对每一岗位的工作技能都规定了达标要求，并通过在职教育、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员进行培养，不断提升其综合素质。
二、默契合作、充分授权
强调分工合作的工作态度。我们将采用管理处经理全权负责的直线职能管理方式，本着精干、高效的原则设置岗位，一方面保证管理人员工作负荷的饱满，另一方面避免各岗位职责的交叉，做到"人人有事做，事事有人管"。
