发布时间：2026-09-28
| 制定目的 | 房子住久了会坏，风吹日晒、人来人往都让它变旧 修得及时，大家住得安心，不漏水不塌墙不漏电 还能延长房子寿命，省下大笔重建钱 |
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| 适用范围 | 物业人员、维修师傅、楼栋管家 管房子主体、楼面、墙面、水电、电梯、路灯、绿化、沟渠 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定计划 维修班每天巡检动手干 客服收报修，工程主管查进度，品质部每月抽查 |
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| 禁止行为 | 主体坏了不加固就糊弄刷漆 防水没做完就喊完工 用锈铁件换新栏杆 修完不试水不试电不清理现场 |
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| 检查与监督 | 每月5号前排好当月维修单，15号前完成小修 客服每天登记报修，工程主管当天响应 品质部月底拍照检查，没达标返工扣绩效 连续两次不合格换人干 |
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物业管理知识学习--维修服务管理篇
001房屋维修的涵义是:狭义的房屋维修仅指物业管理公司对房屋的养护和修缮，广义的房屋维修则还包括对房屋的改建。房屋维修包括物业管理公司对房屋的日常保养，对破损房屋的修缮，以及对不同等级房屋功能的恢复、改善，装修、装潢改善，同时结合房屋维修加固，增强房屋抗震能力等。
002导致物业管理公司经常性、持久的进行房屋维修的原因是:房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响或作用，房屋逐渐破损，使用价值逐步降低。
发布时间：2026-07-01
适用场景：聚众闹事、火灾处置、治安事件
| 编制目的 | 让保安叔叔知道怎么拦人查人，别让坏人混进小区，也别让住户不开心。 |
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| 适用范围 | 小区门口站岗的保安员，管进出的人和事。 |
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| 职责分工 | 当值保安员自己动手做，班组长来帮忙处理难搞的情况，应急队员随时待命。 |
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| 操作流程 | 起立问好→查证件→登记信息→核对放行条→签字留底→交表归档。 |
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| 执行标准 | 30秒内验完证，1分钟内登完记，放行条要手写签名，登记表字迹清楚，用蓝黑笔写，不能涂改。 |
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(五)
1.人员进出管理
(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立，并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后，当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。
(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼，并说"您好!请问您去哪一栋，哪一座"。②当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成)，并说"不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，主请进!"③当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件，礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记在1分钟内完成。
