发布时间：2026-07-19
| 制度目标 | 让员工干活更有方向，部门目标不落空，大家绩效一起涨，工厂更有竞争力。 |
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| 职责分工 | 部门负责人定目标、做辅导、打分反馈；人力资源部管解释修订、处理申诉；员工要签确认、可提意见。 |
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| 核心条款 | 每月搞绩效，分三步走：月初定pbc表，月中辅导记录，月末打分沟通；pbc要写清任务、目标、时间、标准、证据。 |
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| 执行要求 | 每月初定计划，月中持续辅导，月底前完成打分和面谈；必须签字确认，不认同可写意见；申诉两日内提交，5天内回复；例会、日志等制度要落地。 |
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绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效结果应用、绩效辅导沟通、绩效计划制定、绩效目标提升、绩效考核评价的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
主要介绍了员工的绩效管理制度，主要包括了员工绩效考核管理制度、绩效管理标准、绩效考核办法、奖惩管理制度等，为企业制定员工的绩效管理制度提供参考。
第一章 总 则
第一条 依据《员工绩效管理制度》制定本办法。
第二条 强化员工以责任结果为导向的价值评价体系，不断提高人均效益和增强工厂的整体核心竞争力。
第三条 各级管理人员通过绩效管理三个阶段的实施，确保部门工作不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。
发布时间：2026-07-18
适用场景：考核申诉、年中考核、年终考核
| 制定目的 | 怕员工干活不认真，房间打扫不干净，客人投诉多，服务态度差，影响酒店名声。 |
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| 适用范围 | 客房部所有员工，包括楼层服务员、领班、主管。 |
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| 职责分工 | 员工自己做好卫生和礼貌，领班每天检查房间，主管抽查打分，经理看整体表现给评价。 |
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| 管理要求 | 进房必须敲门，不用湿布擦电器，不乱拿客人物品，不私用客用电梯，钥匙及时还。 |
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| 监督与检查 | 领班天天查房打分，主管月底汇总，经理最后定级。分数低的警告，连续三个月垫底可能被辞退。 |
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客房部员工绩效考核方案
此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行绩效评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:
一、 工作制度考核(30分)
1、考勤(包括培训出勤)(10分)
2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)
3、工作纪律(10分)
二、 工作技能考核(50分)
1、酒店产品知识考核(10分)
2、铺床操作考核(10分)
3、清洁房间卫生质量(15分)
4、对客服务质量(15分)
三、直接上级和经理鉴定(20分)
评定方案:
1、绩效方案系统分为:基本工资 岗位工资(员工每月考评) 全勤，员工每月评比分为100基础，上奖下罚与实际工资待遇相连系。
